אם אינך יודע על קיווי , מדובר בצבר חיפוש פופולרי השונה מאחרים בגמישותו ובתכונות רבות נוספות. הודות לכך, קיווי יכולה להציע אפשרויות מסלול מעניינות שיהיו זולות יותר מאגרגטורים אחרים.
ללונדון ב-20 יורו? באתונה ל-35? אנא!
עם זאת, יש כמה דברים שכדאי לדעת על השימוש בקיווי להזמנת טיסות אם אתה רוצה להפיק את המרב מהאתר ולהימנע מכל טרחה.
Kiwi.com מחפש את המסלול הזול ביותר, ללא קשר לקוד הטיסה
בעוד שמנועי חיפוש טיסות אחרים ינסו להזמין את כל המסלול שלך בחברת תעופה אחת או טיסות שותפות, קיווי תחפש את כל האפשרויות.
מה זה אומר בפועל? קיווי תשקול את כל האפשרויות הזולות ביותר, גם אם זה אומר שאתה צריך לקחת שתי טיסות נפרדות לחלוטין (עם צ'ק אין נפרד לכל טיסה) או להציע לך עצירה ארוכה או אפילו שדה תעופה מחוץ למסלול.
מהם היתרונות של kiwi.com?
למרות שזה לא אידיאלי עבור אנשים שמחפשים את הדרך המהירה והקלה ביותר להגיע למקום כלשהו, זה מושלם עבור אלה שמחפשים את האפשרות הזולה ביותר ומוכנים להתנסות.
כך קרה שיותר נוח לטוס לעיר אחת, ומשם כבר לאורך המסלול, כי זה באמת זול יותר. בנוסף, קשרים כאלה מוסיפים הזדמנות לבקר במקומות חדשים ולהתרשם.
וזה מה שהופך את קיווי לכל כך מגניב, ובמקביל מוסיף כמה כללים לשימוש (במיוחד למטיילים מתחילים).
הגבלות ותכונות שכדאי לזכור בעת בחירת כרטיסים בודדים
- בבחירת טיסות בודדות, קחו בחשבון את הסיכונים של אובדן כרטיס עקב עצירה קצרה מדי או כוח עליון אחר.
בקניית כרטיס ישיר חברת התעופה מבטיחה את משלוחכם מנקודה א' לנקודה ב'. ובמידה והטיסה הראשונה מתעכבת (תנאי מזג אוויר, שינוי לוח זמנים וכו') ימתינו לכם, יספקו מסלול חלופי או יעניקו פיצוי מתאים. . כמו כן, אם יש מזוודות, חברות התעופה ידאגו להעברה שלה ברוב המקרים.
אם אתה לא הרפתקן, אבל רוצה לפשט את החיים שלך – בחר כרטיסים ישירים :).
ולמרות שקיווי מציעה ערבות המכסה עיכובים בטיסות, ביטולים ותזמון מחדש, כולל עבור כרטיסים בודדים . ובכל זאת, זו טרחה נוספת עבורך, כי אתה צריך לעקוב אחר ההוראות. פרטים כאן .
- בעת בחירת טיסה עם העברות במדינות אחרות (מחוץ למסלול שלך), הקפד לבדוק את דרישות הויזה. גם אם זה לא היעד הסופי שלך.
לדוגמה, העברה דרך לונדון אפשרית רק אם יש לך ויזה או באזור האווירי של כמה שדות תעופה אם יש לך כרטיס ישיר. חברות תעופה זולות (כולל Ryanair ו-Wizz Air) פשוט לא יעלו אותך על המטוס.
חיפוש גמיש לפי קריטריונים רבים עם kiwi.com
אתה יכול לחפש טיסות מאזורים ואליהם, במקום ערים ספציפיות
למרות שמנועי חיפוש רבים אחרים מציעים זאת במידה זו או אחרת, קיווי מיישמת זאת בצורה מפתיעה בצורה נוחה.
עם קיווי, אתה יכול לחפש טיסות לכל מקום או ממנו אם אתה רוצה גמישות מקסימלית.
זה מאוד שימושי אם אתם מתכננים טיול ארוך יותר או פחות לאזורים שונים ולא אכפת לכם בכלל לאיזו עיר או אפילו מדינה ספציפית אתם טסים או הולכים. או שיש כמה שדות תעופה בקרבת מקום.
מה שכן, אם תלחצו על כפתור העכבר הימני במפת החיפוש של Kiwi ותבחרו טיסה מ/אל מכאן, יופיע עיגול. תוכל לגרור אותו לכל אזור שתרצה ולהתאים את גודלו. לאחר מכן תוכל להזין יעד ספציפי (יעד או נקודות יציאה).
ניתן לחפש מספר יעדים בו זמנית
אם אתה רוצה להיות ספציפי יותר מאזורים שלמים, קיווי מאפשר לך לחפש ערי יציאה ו/או מדינות רבות ושונות, כמו גם חבורה של יעדים שונים. שוב, חיסכון עצום בזמן!
ניתן לחפש טיסות ללא תאריכים ספציפיים
אם לוח הזמנים שלך גמיש, קיווי גם מאפשר לך לחפש טיסות "בכל זמן" או בטווח תאריכים מוגדר. אתה יכול גם לציין כמה זמן אתה רוצה שהטיול הכולל שלך יימשך. אם אתה יודע שאתה רוצה לצאת לחופשה של בערך 10-14 ימים מתישהו במהלך הקיץ, אתה יכול לחפש טיסות בין יוני לאוגוסט ולאחר מכן לבחור "שהייה" של 10-14 לילות.
כך תוכלו להבין לא רק היכן נמצאת אפשרות החופשה הזולה ביותר שלכם, אלא גם מתי ובאיזו תקופה.
אתה יכול להשתמש בכלי "נווד".
כלי זה שימושי במיוחד אם אתה נוסע לטיול ארוך בערים רבות, כגון מעבר ברחבי אירופה או ביקור במקומות רבים בארה"ב, למשל.
בעזרת כלי הנוודים תוכלו להזין את כל הערים בהן תרצו לבקר וכמה זמן תרצו לשהות בכל עיר, וקיווי תמצא את האופציה הזולה ביותר.
מה עוד כדאי לדעת בעת הזמנת טיסות עם kiwi.com?
מטען נוסף
אם אתה מבין לאחר ההזמנה שאתה רוצה להוסיף מטען נשלח נוסף, יש לעשות זאת דרך קיווי, ולא ישירות עם חברת התעופה.
מכיוון שקיווי עוסקת במספר רב של חברות תעופה שונות, הם החליטו לקבוע ממוצע משוקלל של מחירים ושירותים. לכן, במקרים מסוימים קיווי עשויה לגבות מכם פחות מחברת התעופה, ובמקרים אחרים אתם עשויים לשלם יותר (אם כי כמובן שזה עדיין יהיה פחות ממה שהייתם צריכים לשלם בשדה התעופה).
באיזו מדינה נמצאת kiwi.com?
Kiwi.com היא סוכנות נסיעות מקוונת שבסיסה בצ'כיה. המשרד הראשי של החברה ממוקם בעיר ברנו, צ'כיה. עם זאת, Kiwi.com מספקת שירותים ברחבי העולם ויש לה משרדים ושותפויות עם חברות תעופה וספקי שירות אחרים במדינות שונות. אתה יכול להשתמש בשירותי Kiwi.com מכל מדינה שבה האתר או האפליקציה לנייד שלהם זמינים.
מדוע כרטיסים ב-kiwi.com זולים יותר מאשר בחברות תעופה
כרטיסים ב-Kiwi.com עשויים להיראות זולים יותר מאלו המוצעים ישירות על ידי חברות תעופה, בשל מספר גורמים:
- מודל אגרגטור: Kiwi.com פועלת כסוכנות נסיעות מקוונת (OTA) ומשתמשת במודל אגרגטור. הם משלבים טיסות ממספר חברות תעופה כדי ליצור מסלולים שאולי לא יהיו זמינים ישירות מחברת תעופה אחת. זה מאפשר להם להציע מגוון רחב יותר של אפשרויות טיסה ואולי למצוא תעריפים זולים יותר.
- תמחור דינמי: Kiwi.com משתמש באלגוריתמי תמחור דינמיים המתאימים את המחירים באופן רציף על סמך גורמים כמו ביקוש, זמינות ומגמות שוק. זה יכול לפעמים לגרום למחירים נמוכים יותר בהשוואה למחירים קבועים שמציעות חברות התעופה.
- עסקאות והנחות: Kiwi.com מנהלת לעתים קרובות משא ומתן על עסקאות מיוחדות והנחות עם חברות תעופה, מה שמאפשר להן להציע מחירים תחרותיים ללקוחות.
- רכישת כרטיסים בעיר נסתרת: Kiwi.com עשויה להשתמש בפרקטיקה הנקראת "כרטוס עיר נסתרת" שבה תעריף זול יותר זמין על ידי הזמנת מסלול מרובה מסלולים ובכוונה לא לקחת את השלב האחרון. עם זאת, חשוב לציין שכרטוס עירוני נסתר נוגד את התנאים וההגבלות של רוב חברות התעופה ועלול לגרום לתוצאות אם יתגלו.
- עמלות נוספות: בעוד שמחיר הכרטיס הראשוני ב-Kiwi.com עשוי להיראות זול יותר, חשוב לקחת בחשבון עמלות נוספות כגון דמי כבודה, בחירת מושבים ושירותים אופציונליים אחרים. עמלות אלו עשויות להשתנות בהתאם לחברת התעופה ועשויות להשפיע על העלות הכוללת.
ראוי לציין שיכולים להיות סיכונים ומגבלות הקשורים להזמנה דרך פלטפורמות צד שלישי כמו Kiwi.com. מומלץ לעיין היטב בתנאים וההגבלות, מדיניות הביטולים וביקורות הלקוחות לפני ביצוע ההזמנה. בנוסף, הזמנות ישירות עם חברות תעופה עשויות להציע יתרונות מסוימים כמו תקשורת ישירה וטיפול קל יותר בשינויים או בעיות.
כיצד לקבל החזר עבור כרטיסים kiwi.com
כדי לבקש החזר עבור כרטיסי Kiwi.com, תצטרך לפעול לפי מדיניות ההחזרים והנהלים שלהם. להלן השלבים הכלליים לביצוע החזר:
- סקור את מדיניות ההחזרים של Kiwi.com: התחל על ידי היכרות עם מדיניות ההחזרים של Kiwi.com, אותה ניתן למצוא באתר האינטרנט שלהם. שימו לב לתנאים שבהם זכאים החזרים.
- בדוק אם הכרטיסים שלך ניתנים להחזר: קבע אם הכרטיסים שלך ניתנים להחזר בהתבסס על תנאי התעריף וכל שירותים נוספים שרכשת, כגון ביטוח נסיעות. לכרטיסים שאינם ניתנים להחזר עשויים להיות הגבלות או קנסות מסוימים הקשורים לביטולים או לשינויים.
- צור קשר עם תמיכת הלקוחות של Kiwi.com: פנה ישירות לצוות תמיכת הלקוחות של Kiwi.com כדי ליזום את בקשת ההחזר שלך. אתה יכול ליצור איתם קשר דרך האתר, האימייל או הטלפון שלהם. היו מוכנים לספק להם את פרטי ההזמנה שלכם, כולל מספר האסמכתה להזמנה.
- הסבר את הסיבה להחזר: הסבר ברור את הסיבה לבקשת ההחזר שלך. זה יכול להיות בגלל ביטול טיסה, שינוי בלוח הזמנים או נסיבות אחרות כשירות בהתאם למדיניות ההחזר שלהם. ספק כל תיעוד תומך במידת הצורך.
- עקוב אחר תהליך ההחזר: Kiwi.com ידריך אותך בתהליך ההחזר שלהם, שעשוי לכלול שליחת טופס בקשת החזר רשמי או מתן מידע נוסף. בצע את ההוראות שלהם בקפידה וספק את כל הפרטים הדרושים.
- שמור רשומות ותקשורת: הקפד לשמור תיעוד של כל תקשורת עם Kiwi.com, כולל מיילים, יומני צ'אט או כל תכתובת אחרת. זה יעזור במקרה של מחלוקות או מעקבים כלשהם.
- היו סבלניים: תהליך ההחזר עשוי להימשך זמן מה, מכיוון שהוא כרוך בדרך כלל בתיאום בין Kiwi.com, חברות תעופה וספקי שירות אחרים. היה סבלני ואפשר מספיק זמן לעיבוד ההחזר.
חשוב לציין שהזכאות ותהליך ההחזר עשויים להשתנות בהתאם לנסיבות הספציפיות ולתנאי התעריף של הכרטיסים שלך. עיין תמיד במדיניות ההחזרים של Kiwi.com וצור קשר עם תמיכת הלקוחות שלהם לקבלת המידע המדויק והמעודכן ביותר לגבי המצב הספציפי שלך.
באיזו תדירות מקבלים החזרים עבור כרטיסים ל-kiwi.com
תדירות ההחזרים עבור כרטיסי Kiwi.com יכולה להשתנות בהתאם לנסיבות הספציפיות ולסוג הכרטיס שנרכש. החזרים ניתנים בדרך כלל במקרים בהם חברת התעופה מבטלת טיסה, יש שינויים משמעותיים בלוח הזמנים, או שיש סיבות זכאיות אחרות בהתאם למדיניות ההחזרים של Kiwi.com.
חשוב לציין כי Kiwi.com פועל כמתווך בין נוסעים למספר חברות תעופה או ספקי שירות. המשמעות היא שתהליך ההחזר עשוי להיות כרוך בתיאום עם גורמים שונים, מה שעלול לעיתים להוביל לעיכובים.
כדי להגדיל את הסיכויים שלך לקבל החזר, חיוני לעיין בקפידה בתנאים וההגבלות של הכרטיס שלך לפני ביצוע הרכישה. חפש כרטיסים עם מדיניות ביטולים או החזרים גמישים יותר, מכיוון שכרטיסים שאינם ניתנים להחזר עשויים לכלול יותר הגבלות וקנסות הקשורים לביטולים או שינויים.
אם אתה סבור שאתה זכאי להחזר, מומלץ לפנות ישירות לתמיכת הלקוחות של Kiwi.com כדי ליזום את בקשת ההחזר. הם ילוו אותך בתהליך ויספקו לך את המידע והסיוע הדרושים.
זכור שתהליך ההחזר עשוי להימשך זמן מה, וחשוב להתאזר בסבלנות ולעקוב אחר Kiwi.com לפי הצורך.
איזה פיצוי מספקת kiwi.com על עיכובים בטיסה
Kiwi.com מציעה פיצוי על עיכובים בטיסות באמצעות שירות ה-Kiwi.com Guarantee שלהם. הפיצוי הניתן תלוי בנסיבות הספציפיות של העיכוב ובתנאים המפורטים במדיניות הערבות של Kiwi.com. הנה כמה נקודות עיקריות שכדאי לקחת בחשבון:
- אחריות Kiwi.com: Kiwi.com מציעה ערבות המספקת כיסוי וסיוע במקרה של עיכובים בטיסות, ביטולים או שינויים בלוח הזמנים.
- זכאות לפיצויים: זכאות הפיצויים תלויה בגורמים שונים, לרבות משך העיכוב, מדיניות חברת התעופה והתנאים המפורטים במדיניות הערבות של Kiwi.com. ככלל, איחורים משמעותיים (לרוב יותר מ-3 שעות) עשויים לזכות אותך בפיצוי.
- סוגי פיצויים: הפיצוי עשוי לבוא בצורה של שוברים, החזרים כספיים או סידורי נסיעה חלופיים. הפיצוי הספציפי שיינתן ייקבע בהתאם לנסיבות האיחור והאפשרויות הקיימות.
- הגשת תביעה: כדי לתבוע פיצוי על עיכוב בטיסה, תצטרך בדרך כלל לפנות לתמיכת הלקוחות של Kiwi.com. ספק להם את הפרטים הדרושים, כגון אסמכתא להזמנה שלך, מידע על טיסה וכל תיעוד תומך.
- תיעוד: חשוב לשמור את כל התיעוד הרלוונטי, כולל כרטיסי עלייה למטוס, קבלות וכל תקשורת עם חברת התעופה או Kiwi.com. מסמכים אלה עשויים להידרש לתמיכה בטענתך.
- מסגרת זמן: הזמן שלוקח לטיפול בתביעה ולקבלת פיצוי יכול להשתנות. מומלץ ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של Kiwi.com בהקדם ולבצע מעקב לפי הצורך.
זכרו, כל מצב הוא ייחודי, וקריטריוני הפיצוי והזכאות הספציפיים עשויים להשתנות. מומלץ לעיין במדיניות הערבות של Kiwi.com או ליצור קשר ישירות עם תמיכת הלקוחות שלהם לקבלת מידע מפורט לגבי פיצוי על עיכובים בטיסה.
כיצד לתבוע את kiwi.com
אם ברצונך ליצור בעיות עם Kiwi.com ואתה תובע, מומלץ לפנות תחילה לישויות המשפטיות והמשפטיות במדינתך לקבלת מידע זה וייעוץ ספציפי המייצג חוקים ונהלים מקומיים.
שלבים אפשריים:
אסוף הוכחות: אסוף את כל ההוכחות הדרושות כגון מיילים, קבלות, כרטיסים, צילומי מסך ומסמכים אחרים כדי לתמוך בטענות או בבעיות שלך עם Kiwi.com. חשוב שיהיו מספיק ראיות כדי לתמוך בהופעתך בבית המשפט.
צור קשר עם Kiwi.com: ניסה לפתור את הבעיה ישירות עם Kiwi.com על ידי יצירת קשר עם צוות התמיכה או המחלקה ליישוב מחלוקות. חברות מציעות לעתים קרובות לפתור סכסוכים מחוץ לבית המשפט.
בקשת סיוע משפטי: תקשורת ישירה עם Kiwi.com לא נועדה לפתור את הבעיה, לכן מומלץ סיוע משפטי. פנה לעורך דין שיש לו התמקדות מסוימת בתחום דיני הצרכנות או דיני התעופה לצורך תחזיות והערכות במקרה עתידי.
הכנה והגשת תביעה: יחד עם עורך הדין שלך, הכן וגינו את הצהרתך לגבי טענותיך, העובדות, הציפיות והפיצוי המבוקש. את הבקשה יש להגיש לבית המשפט המקומי או לגוף שיפוטי בעל הסמכות להקים תיקים ספציפיים.
תיק בית המשפט: התיק שלך יידון על ידי בית המשפט. אתה חייב להביא את הטיעונים, ההנחות וההנחות שלך. בית המשפט יקבל החלטה בהתבסס על העובדות המוצגות והחוק החל.
שים לב שזהו מידע כללי והנהלים עשויים להשתנות בהתאם למדינה ולמצב. קבל ייעוץ משפטי חשוב כדי להיות בטוח בגישה הנכונה.