Si vous ne connaissez pas kiwi, c’est un agrégateur de recherche populaire qui se distingue des autres par sa flexibilité et ses nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Grâce à cela, Kiwi peut proposer des options d’itinéraire intéressantes qui seront moins chères que les autres agrégateurs.
A Londres pour 20 euros ? A Athènes pour 35 ? S’il te plaît!
Cependant, il y a quelques choses que vous devez savoir sur l’utilisation de Kiwi pour réserver des vols si vous voulez tirer le meilleur parti du site et éviter les tracas.
Kiwi.com recherche l’itinéraire le moins cher, quel que soit le code de vol
Alors que d’autres moteurs de recherche de vols essaieront de réserver l’intégralité de votre itinéraire auprès d’une seule compagnie aérienne ou de vols partenaires, Kiwi recherchera toutes les possibilités.
Qu’est-ce que cela signifie en pratique ? Kiwi considérera toutes les options les moins chères, même si cela signifie que vous devez prendre deux vols complètement séparés (avec des enregistrements séparés pour chaque vol) ou vous proposer une longue escale ou même un aéroport hors route.
Quels sont les avantages de kiwi.com ?
Bien qu’il ne soit pas idéal pour les personnes à la recherche du moyen le plus rapide et le plus simple de se rendre quelque part, il est parfait pour ceux qui recherchent l’option la moins chère et qui souhaitent expérimenter.
Il se trouve qu’il est plus pratique de voler vers une ville, et de là déjà le long de l’itinéraire, car c’est vraiment moins cher. De plus, ces connexions ajoutent la possibilité de visiter de nouveaux endroits et d’obtenir des impressions.
Et c’est ce qui rend Kiwi si cool, et en même temps ajoute quelques règles d’utilisation (surtout pour les voyageurs novices).
Restrictions et caractéristiques à retenir lors du choix des billets individuels
- Lorsque vous choisissez des vols individuels, tenez compte des risques de perdre un billet en raison d’une escale trop courte ou d’un autre cas de force majeure.
Lors de l’achat d’un billet direct, la compagnie aérienne garantit votre livraison du point A au point B. Et si le premier vol est retardé (conditions météorologiques, changement d’horaire, etc.), elle vous attendra, vous proposera un itinéraire alternatif ou vous fournira une indemnisation appropriée. . De plus, s’il y a des bagages, les compagnies aériennes se chargeront de leur transfert dans la plupart des cas.
Si vous n’êtes pas un aventurier, mais que vous souhaitez vous simplifier la vie, choisissez les billets directs :).
Et bien que Kiwi offre une garantie qui couvre les retards de vol, les annulations et les rééchelonnements, y compris pour les billets individuels . Pourtant, c’est un problème supplémentaire pour vous, car vous devez suivre les instructions. Détails ici .
- Lorsque vous choisissez un vol avec des transferts dans d’autres pays (en dehors de votre itinéraire), assurez-vous de vérifier les exigences en matière de visa. Même si ce n’est pas votre destination finale.
Par exemple, un transfert via Londres n’est possible que si vous avez un visa ou dans la zone côté piste de certains aéroports si vous avez un billet direct. Les compagnies aériennes à bas prix (y compris Ryanair et Wizz Air) ne vous mettront tout simplement pas dans l’avion.
Recherche flexible selon de nombreux critères avec kiwi.com
Vous pouvez rechercher des vols depuis et vers des régions, plutôt que des villes spécifiques
Bien que de nombreux autres moteurs de recherche l’offrent à un degré ou à un autre, Kiwi l’implémente de manière étonnamment pratique.
Avec Kiwi, vous pouvez rechercher des vols à destination ou en provenance de n’importe où si vous souhaitez une flexibilité maximale.
Ceci est très utile si vous prévoyez un voyage plus ou moins long dans différentes régions et que vous ne vous souciez pas du tout de la ville ou même du pays spécifique vers lequel vous volez ou allez. Ou il y a plusieurs aéroports près de chez vous.
De plus, si vous cliquez avec le bouton droit de la souris sur la carte de recherche Kiwi et sélectionnez un vol à destination/en provenance d’ici, un cercle apparaîtra. Vous pourrez le faire glisser dans n’importe quelle région de votre choix et ajuster sa taille. Vous pouvez ensuite saisir une destination spécifique (destination ou points de départ).
Vous pouvez rechercher plusieurs destinations en même temps
Si vous voulez être plus précis que des régions entières, Kiwi vous permet de rechercher de nombreuses villes et/ou pays de départ différents, ainsi qu’un tas de destinations différentes. Encore une fois, un énorme gain de temps !
Vous pouvez rechercher des vols sans dates précises
Si votre horaire est flexible, Kiwi vous permet également de rechercher des vols « à tout moment » ou dans une plage de dates définie. Vous pouvez également spécifier combien de temps vous voulez que votre voyage total dure. Si vous savez que vous souhaitez prendre des vacances d’environ 10 à 14 jours pendant l’été, vous pouvez rechercher des vols entre juin et août, puis sélectionner un « séjour » de 10 à 14 nuits.
De cette façon, vous pourrez comprendre non seulement où se trouve votre option de vacances la moins chère, mais aussi quand et pour quelle période.
Vous pouvez utiliser l’outil « nomade »
Cet outil est particulièrement utile si vous partez pour un long voyage dans de nombreuses villes, comme vous déplacer à travers l’Europe ou visiter de nombreux endroits aux États-Unis, par exemple.
Avec l’outil nomade, vous pouvez entrer toutes les villes que vous souhaitez visiter et combien de temps vous souhaitez rester dans chaque ville, et Kiwi déterminera l’option la moins chère possible.
Que devez-vous savoir d’autre lorsque vous réservez des vols avec kiwi.com ?
Bagages supplémentaires
Si vous réalisez après la réservation que vous souhaitez ajouter des bagages enregistrés supplémentaires, cela doit être fait via Kiwi, et non directement auprès de la compagnie aérienne.
Parce que Kiwi traite avec un grand nombre de compagnies aériennes différentes, ils ont décidé de fixer une moyenne pondérée des prix et des services. Par conséquent, dans certains cas, Kiwi peut vous facturer moins que la compagnie aérienne, et dans d’autres cas, vous pouvez payer plus (bien que cela reste bien sûr inférieur à ce que vous auriez à payer à l’aéroport).
Dans quel pays est situé kiwi.com ?
Kiwi.com est une agence de voyage en ligne basée en République tchèque. Le siège social de la société est situé dans la ville de Brno, en République tchèque. Cependant, Kiwi.com fournit des services dans le monde entier et possède des bureaux et des partenariats avec des compagnies aériennes et d’autres fournisseurs de services dans divers pays. Vous pouvez utiliser les services Kiwi.com depuis n’importe quel pays où leur site Web ou leur application mobile est disponible.
Pourquoi les billets sur kiwi.com sont moins chers que sur les compagnies aériennes
Les billets sur Kiwi.com peuvent parfois apparaître moins chers que ceux directement proposés par les compagnies aériennes en raison de plusieurs facteurs :
- Modèle d’agrégation : Kiwi.com fonctionne comme une agence de voyages en ligne (OTA) et utilise un modèle d’agrégation. Ils combinent des vols de plusieurs compagnies aériennes pour créer des itinéraires qui peuvent ne pas être disponibles directement auprès d’une seule compagnie aérienne. Cela leur permet d’offrir une plus large gamme d’options de vol et de trouver potentiellement des tarifs moins chers.
- Tarification dynamique : Kiwi.com utilise des algorithmes de tarification dynamique qui ajustent en permanence les prix en fonction de facteurs tels que la demande, la disponibilité et les tendances du marché. Cela peut parfois se traduire par des prix plus bas par rapport aux prix fixes proposés par les compagnies aériennes.
- Offres et réductions : Kiwi.com négocie souvent des offres spéciales et des réductions avec les compagnies aériennes, leur permettant d’offrir des prix compétitifs aux clients.
- Billetterie en ville cachée : Kiwi.com peut utiliser une pratique appelée « billetterie en ville cachée » où un tarif moins cher est disponible en réservant un itinéraire à plusieurs étapes et en ne prenant intentionnellement pas la dernière étape. Cependant, il est important de noter que la billetterie de ville cachée est contraire aux termes et conditions de la plupart des compagnies aériennes et peut entraîner des conséquences si elle est détectée.
- Frais supplémentaires : bien que le prix initial du billet sur Kiwi.com puisse sembler moins cher, il est important de prendre en compte les frais supplémentaires tels que les frais de bagages, la sélection des sièges et d’autres services optionnels. Ces frais peuvent varier selon la compagnie aérienne et peuvent avoir un impact sur le coût global.
Il convient de noter qu’il peut y avoir des risques et des limitations associés à la réservation via des plateformes tierces telles que Kiwi.com. Il est recommandé de lire attentivement les termes et conditions, les politiques d’annulation et les commentaires des clients avant de faire une réservation. De plus, les réservations directes auprès des compagnies aériennes peuvent offrir certains avantages, comme une communication directe et une gestion plus facile des changements ou des problèmes.
Comment obtenir un remboursement pour les billets kiwi.com
Pour demander un remboursement pour les billets Kiwi.com, vous devrez suivre leur politique et procédures de remboursement. Voici les étapes générales pour initier un remboursement :
- Passez en revue la politique de remboursement de Kiwi.com : commencez par vous familiariser avec la politique de remboursement de Kiwi.com, qui peut être consultée sur son site Web. Faites attention aux conditions dans lesquelles les remboursements sont éligibles.
- Vérifiez si vos billets sont remboursables : déterminez si vos billets sont remboursables en fonction des conditions tarifaires et des services supplémentaires que vous avez éventuellement achetés, comme une assurance voyage. Les billets non remboursables peuvent avoir certaines restrictions ou pénalités associées aux annulations ou aux modifications.
- Contacter l’assistance clientèle de Kiwi.com : contactez directement l’équipe d’assistance clientèle de Kiwi.com pour lancer votre demande de remboursement. Vous pouvez les contacter via leur site Web, par e-mail ou par téléphone. Soyez prêt à leur fournir les détails de votre réservation, y compris le numéro de référence de la réservation.
- Expliquez la raison du remboursement : expliquez clairement la raison de votre demande de remboursement. Cela peut être dû à une annulation de vol, à un changement d’horaire ou à d’autres circonstances éligibles conformément à leur politique de remboursement. Fournir toute pièce justificative si nécessaire.
- Suivez le processus de remboursement : Kiwi.com vous guidera tout au long de son processus de remboursement, qui peut impliquer de soumettre un formulaire de demande de remboursement formel ou de fournir des informations supplémentaires. Suivez attentivement leurs instructions et fournissez tous les détails nécessaires.
- Conservez des enregistrements et des communications : assurez-vous de conserver des enregistrements de toutes les communications avec Kiwi.com, y compris les e-mails, les journaux de discussion ou toute autre correspondance. Cela sera utile en cas de litige ou de suivi.
- Soyez patient : le processus de remboursement peut prendre un certain temps, car il implique généralement une coordination entre Kiwi.com, les compagnies aériennes et d’autres fournisseurs de services. Soyez patient et prévoyez suffisamment de temps pour que le remboursement soit traité.
Il est important de noter que l’éligibilité et le processus de remboursement peuvent varier en fonction des circonstances spécifiques et des conditions tarifaires de vos billets. Reportez-vous toujours à la politique de remboursement de Kiwi.com et contactez son service client pour obtenir les informations les plus précises et les plus récentes concernant votre situation spécifique.
Quelle est la fréquence de remboursement des billets kiwi.com
La fréquence des remboursements des billets Kiwi.com peut varier en fonction des circonstances spécifiques et du type de billet acheté. Les remboursements sont généralement émis dans les cas où la compagnie aérienne annule un vol, s’il y a des changements d’horaire importants ou s’il existe d’autres raisons éligibles selon la politique de remboursement de Kiwi.com.
Il est important de noter que Kiwi.com agit comme intermédiaire entre les voyageurs et plusieurs compagnies aériennes ou prestataires de services. Cela signifie que le processus de remboursement peut impliquer une coordination avec différentes parties, ce qui peut parfois entraîner des retards.
Pour augmenter vos chances de recevoir un remboursement, il est essentiel de lire attentivement les termes et conditions de votre billet avant d’effectuer un achat. Recherchez des billets avec des politiques d’annulation ou de remboursement plus flexibles, car les billets non remboursables peuvent avoir plus de restrictions et de pénalités associées aux annulations ou aux modifications.
Si vous pensez être éligible à un remboursement, il est recommandé de contacter directement le support client de Kiwi.com pour lancer la demande de remboursement. Ils vous guideront tout au long du processus et vous fourniront les informations et l’assistance nécessaires.
Gardez à l’esprit que le processus de remboursement peut prendre un certain temps et qu’il est important d’être patient et de faire le suivi auprès de Kiwi.com si nécessaire.
Quelle compensation kiwi.com offre-t-il en cas de retard de vol ?
Kiwi.com offre une indemnisation pour les retards de vol via son service de garantie Kiwi.com. L’indemnisation fournie dépend des circonstances spécifiques du retard et des conditions décrites dans la politique de garantie de Kiwi.com. Voici quelques points clés à considérer :
- Garantie Kiwi.com : Kiwi.com offre une garantie qui offre une couverture et une assistance en cas de retard de vol, d’annulation ou de changement d’horaire.
- Éligibilité à l’indemnisation : l’éligibilité à l’indemnisation dépend de divers facteurs, notamment la durée du retard, la politique de la compagnie aérienne et les conditions décrites dans la politique de garantie de Kiwi.com. Généralement, des retards importants (généralement plus de 3 heures) peuvent donner droit à une indemnisation.
- Types d’indemnisation : L’indemnisation peut prendre la forme de bons, de remboursements ou d’arrangements de voyage alternatifs. L’indemnisation spécifique fournie sera déterminée en fonction des circonstances du retard et des options disponibles.
- Soumettre une réclamation : Pour demander une indemnisation pour un retard de vol, vous devrez généralement contacter le support client de Kiwi.com. Fournissez-leur les détails nécessaires, tels que votre référence de réservation, les informations de vol et toute pièce justificative.
- Documentation : il est important de conserver tous les documents pertinents, y compris les cartes d’embarquement, les reçus et toute communication avec la compagnie aérienne ou Kiwi.com. Ces documents peuvent être requis pour appuyer votre demande.
- Délai : Le temps nécessaire pour traiter une réclamation et recevoir une indemnisation peut varier. Il est conseillé de contacter rapidement le support client de Kiwi.com et d’effectuer un suivi si nécessaire.
N’oubliez pas que chaque situation est unique et que les critères spécifiques de rémunération et d’admissibilité peuvent varier. Il est recommandé de consulter la politique de garantie de Kiwi.com ou de contacter directement son service client pour obtenir des informations détaillées concernant l’indemnisation en cas de retard de vol.
Comment poursuivre kiwi.com
Si vous souhaitez créer des problèmes avec Kiwi.com et que vous poursuivez, il est recommandé de contacter d’abord les entités légales et juridiques de votre pays pour obtenir ces informations et des conseils spécifiques représentant les lois et procédures locales.
Étapes possibles :
Rassemblez des preuves : Rassemblez toutes les preuves nécessaires telles que des e-mails, des reçus, des tickets, des captures d’écran et d’autres documents pour étayer vos réclamations ou problèmes avec Kiwi.com. Il est important d’avoir suffisamment de preuves pour justifier votre comparution devant le tribunal.
Contacter Kiwi.com : Tentative de résolution du problème directement avec Kiwi.com en contactant son équipe d’assistance ou son service de résolution des litiges. Les entreprises proposent souvent de résoudre les conflits à l’amiable.
Demande d’assistance juridique : la communication directe avec Kiwi.com n’est pas destinée à résoudre le problème. Une assistance juridique est donc recommandée. Contactez un avocat spécialisé dans le domaine du droit de la consommation ou du droit de l’aviation pour des projections et des projections dans une affaire future.
Préparation et dépôt d’une réclamation : avec votre avocat, préparez et dénoncez votre déclaration de vos réclamations, faits, attentes et indemnisation recherchée. La demande doit être soumise au tribunal local ou à l’organe judiciaire compétent pour instruire les affaires spécifiques.
Affaire judiciaire : Votre affaire sera entendue par le tribunal. Vous devez apporter vos arguments, suppositions et suppositions. Le tribunal rendra une décision fondée sur les faits présentés et la loi applicable.
Veuillez noter qu’il s’agit d’informations générales et que les procédures peuvent varier selon les pays et la situation. obtenir des conseils juridiques importants pour être sûr de la bonne approche.