כבישי אגרה בקרואטיה 2024 מחיר כבישי אגרה בקרואטיה, איך לשלם כבישי אגרה בקרואטיה. חוקי תנועה בקרואטיה. קנסות בקרואטיה

נתחיל מזה שלקרואטיה יש כבישים וכבישים מהירים מעולים בכל המדינה. ניתן להגיע בקלות לכל יישוב ביבשת ברכב או באוטובוס.

כבישים מהירים בקרואטיה מחולקים לכבישים מהירים בחינם ובתשלום.

הדרכים החופשיות של קרואטיה ציוריות יותר ומאפשרות למטייל לראות את המדינה הלא אופנתית האמיתית "מלוקקת" לתיירים, כדי להכיר את קצב החיים האמיתיים במדינה.

לכבישים החופשיים יש מגבלות מהירות סטנדרטיות, כך שהנסיעה שלך ליעד החג שלך תהיה קצת יותר ארוכה, אבל תקבל את ההזדמנות שלא יסולא בפז לעצור לכוס קפה או אפילו כבש צלוי בכל מקום, או לצלם תמונה נהדרת, מכיוון שכבישי החוף הישנים עוברים ממש לאורך הים.

כבישי אגרה בקרואטיה

אוטוסטרדה A1 זאגרב – ספליט – דוברובניק באורך של 484.1 ק"מ

כביש מהיר A2 Macelj – זאגרב 1.3 ק"מ

(אזור מחלף מערבי של זאגרב) כביש A3 Bregana – זאגרב – Lipovac באורך של 304.8 ק"מ

כביש מהיר A4 Goričany – זאגרב 97.7 ק"מ

כביש A5 Beli Manastyr – Osijek – Svilai באורך של 83.2 ק"מ

A6 Bosiljevo – Ríêka 81.5 ק"מ

A7 Rupa – Ríêka – Žuta Lokva 48.8 ק"מ

הכביש המהיר A10 Nova Sela – Ploče 8.6 ק"מ

Autostrada A11 Zagreb – Sisak 30.1 ק"מ

החברה גם מנהלת את סלילת הכבישים על כביש המדינה D102 גשר Krk

איך לשלם אגרה בכבישים המהירים של קרואטיה

התשלום עבור נסיעה בכבישי אגרה בקרואטיה מתבצע ביציאה מכביש האגרה (יש לשמור את הכרטיס שתקבלו בכניסה לכביש האגרה לפני היציאה ממנו).

התשלום עבור כבישי האגרה מתבצע ביציאה מקטע כביש האגרה, בהתחשב בקילומטראז', דרך קיוסק מול המחסום ביציאה, במזומן או בכרטיס בנקאי.

כמו כן, ניתן לרכוש מראש כרטיס ENC מראש לנסיעה בכבישי אגרה, למשל באתר Hrvatske   Autoceste prodaja.hac.hr

ENC מאפשר לך לחסוך בנסיעות מ-13% ל-33%

מחירי כבישי אגרה בקרואטיה

A1, A6, A10 Zagreb – Split – Rijeka – Čerapine

על פי כללי התעריפים, כלי רכב מסווגים לקטגוריות הבאות:

• אופנועים, תלת אופן ורוכבי רכב
• מכוניות דו-סרניות בגובה של עד 1.90 מ'
• א) כלי רכב דו-סרניים שגובהם עולה על 1.90 מ' עם משקל מירבי של 3,500 ק"ג.
  ב) רכב דו-סרני פחות מ-1.90 מ' עם נגרר, ללא קשר למספר הסרנים ולגובה הנגרר.
• א) רכב דו-סרני או תלת-סרני בעלי מסה מרבית מותרת של יותר מ-3500 ק"ג
  . ב) רכבים דו-סרניים בעלי מסה מרבית מותרת של יותר מ-3500 ק"ג עם נגרר חד-ציר.
  ג) רכבים מ-II א) עם נגרר ללא קשר למספר הסרנים על הנגרר
• א) רכבים בעלי ארבעה סרנים או יותר בעלי משקל מורשה של יותר מ-3500 ק"ג.
  ב) רכב מנועי עם שני סרנים בעלי משקל מירבי של יותר מ-3500 ק"ג עם נגרר דו- או שלושה סרנים.
  ג) רכבים בעלי שלושה סרנים . עם משקל מקסימלי מורשה של יותר מ-3500 ק"ג עם נגרר ללא קשר למספר הסרנים על הנגרר

המחיר באירו מצוין בהתאם לאמנות. 7, סעיף 2 וסעיף. 15, סעיף 3 לחוק הכנסת האירו כמטבע הרשמי ברפובליקה של קרואטיה מה-1 בינואר 2023.

כניסה :  A3, A5 זאגרב – Lipovac – Osijek – Svilaj

המחיר באירו מצוין בהתאם לאמנות. 7, סעיף 2 וסעיף. 15, סעיף 3 לחוק הכנסת האירו כמטבע הרשמי ברפובליקה של קרואטיה מה-1 בינואר 2023.

כניסה:  A4 Zagreb – Goričan

The price in euros is indicated in accordance with Art. 7, clause 2 and Art. 15, paragraph 3 of the Law on the introduction of the euro as the official currency in the Republic of Croatia from January 1, 2023.

Entrance: A11 Zagreb – Sisak

The price in euros is indicated in accordance with Art. 7, clause 2 and Art. 15, paragraph 3 of the Law on the introduction of the euro as the official currency in the Republic of Croatia from January 1, 2023.

Entrance: A3 Bregana

The price in euros is indicated in accordance with Art. 7, clause 2 and Art. 15, paragraph 3 of the Law on the introduction of the euro as the official currency in the Republic of Croatia from January 1, 2023.

Entrance: Rupa

The price in euros is indicated in accordance with Art. 7, clause 2 and Art. 15, paragraph 3 of the Law on the introduction of the euro as the official currency in the Republic of Croatia from January 1, 2023.

The price list of toll roads can be found at the following link:

• www.hac.hr/hr/cestarina/cjenik/
• www.arz.hr
• www.bina-istra.com
• www.azm.hr/cestarine.asp

Bridges and tunnels in Croatia

Krk
Bridge The Krk Bridge connects the island of Krk with the mainland. The Krk Bridge has a length of 1,430 m and a maximum height of 67 m.  Tariffs per year:

	IA	I	II	III
Bridge of Krk	€ 2,77	€ 4,62	€ 6,08	€ 10,70

נקודת התשלום ממוקמת ביבשת ויש לה 6 נתיבים. האגרה נגבה רק בכיוון מהיבשת לאי.

טיסת מנהרה

מנהרת אוצ'קה ממוקמת בחצי האי איסטריה בקרואטיה על הכביש המהיר A8. מנהרת אוצ'קה באורך של 5,062 מ'.  תעריפים לשנה:

	IA	אני	II	III
מנהרת אוצ'ה	€2,38	€ 3.96	€ 5,68	€ 11,50

המהירות המותרת במנהרה היא 80 קמ"ש, חל איסור מוחלט על עקיפה.

מנהרת סויטה איליה

מנהרת Sveti Ilije מחברת בין חלקי החוף והיבשת באזור ספליט-דלמטיה. אורכו 4,249 מ'.

המנהרה היא חלק מהכביש האזורי D532 וממוקמת בין היישובים ההרריים באסט ורסטובאץ'. תעריפים לשנה (HRK):

	IA	אני	II	III
מנהרת סנט אלייה	€ 1.59	€ 3.96	3,96 אירו	€ 5.95

המהירות המותרת במנהרה היא 80 קמ"ש, עצירה ועקיפה אסורות בתכלית האיסור.

חניה בקרואטיה

בימי ראשון החניה חינם ברוב המקומות. חניה ברחוב בזאגרב מחולקת לשלושה אזורים – אדום, צהוב וירוק.

האזור האדום ממוקם קרוב למרכז העיר, והאזורים הצהובים והירוקים קצת יותר רחוקים ממנו. זמן החניה המרבי באזור האדום הוא שעה, באזור הצהוב – שעתיים ובאזור הירוק – 3 שעות

קופונים לתשלום קונים ממכונות ומניחים על לוח המחוונים מתחת לשמשה בצורה כזו שנראה היטב מבחוץ.

היזהר ואל תישאר בחניון יותר מהזמן המשולם. במקרה של הפרת חוקי החניה, הגלגלים יינעלו. מחיר הסרת החוסם נע בין 13 ל-40 אירו

מגבלות מהירות בקרואטיה

הגבלת מהירות סטנדרטית בקרואטיה (אלא אם מצוין אחרת בשלטים). מכוניות ואופנועים:

• בישוב – 50 קמ"ש
• במקום מאוכלס – 90 קמ"ש
• בכביש המהיר – 110 קמ"ש
• על הכביש המהיר – 130 קמ"ש

מכוניות עם נגרר:

• בישוב – 50 קמ"ש
• ליישוב – 80 קמ"ש
• על הכביש המהיר – 90 קמ"ש
• על הכביש המהיר – 90 קמ"ש

המהירות המותרת לנהגים צעירים (עד גיל 24) היא 10 קמ"ש פחות מאשר לנהגים אחרים (80 קמ"ש באזורים עירוניים, 100 קמ"ש בכבישים מהירים, 120 קמ"ש בכבישים מהירים).

מומלץ להפחית את מהירות הרכב בכבישים רטובים.

התנועה בכבישים מהירים אסורה לכלי רכב שמהירותם על פי המאפיינים הטכניים אינה עולה על 60 קמ"ש

שתיית אלכוהול בזמן נהיגה בקרואטיה

הרמה המקסימלית המותרת של אלכוהול בדם היא   0.5%  .

אם רמת האלכוהול בדם היא יותר מ-0.5% ופחות מ-1.0%, הקנס יהיה בין 133 ל-400 אירו

אם רמת האלכוהול בדם היא יותר מ-1.0% ופחות מ-1.5%, הקנס יהיה בין 400 ל-660 אירו.

אם רמת האלכוהול בדם עולה על 1.5%, הקנס יהיה בין 660 אירו ל-1982 אירו או מאסר של עד חודשיים.

הרמה המקסימלית המותרת של אלכוהול בדם לנהגים צעירים (עד 24 שנים) היא   0.0%  .

אם רמת האלכוהול בדמם של נהגים כאלה תהיה עד 0.5%, הקנס יהיה 92 אירו

העונשים על נהיגה תחת השפעת סמים נעים בין 660 אירו ל-1,982 אירו או מאסר של עד חודשיים.

תאורה חלשה

השימוש באורות נמוכים הוא חובה 24 שעות ביממה מיום ראשון האחרון של אוקטובר ועד יום ראשון האחרון של מרץ.

השימוש באורות נמוכים לאופנועים וטוסטוסים הוא חובה בכל ימות השנה.

קנס – 40 אירו

כמו כן, חובה להשתמש בפנסים קדמיים במהלך היום בתנאי ראות לא מספקת ובנסיעה במנהרות.

הסעות ילדים

ילדים מתחת לגיל 3 יש להסיע במושבים מיוחדים במושבים הקדמיים כשגבם פונה לכיוון התנועה. במקרה זה, יש לבטל את כרית האוויר.

ילדים בגילאי 3 עד 5 חייבים להיות מועברים במושב האחורי במערכות ריסון מיוחדות לילדים.

ילדים מגיל 5 ומעלה צריכים להשתמש במושב בטיחות מתאים למשקל שלהם או במושב הגבהה ולהשתמש בחגורות בטיחות רגילות.

בגין הפרת כללי הסעת ילדים – 67 אירו

שימוש בחגורות בטיחות

השימוש בחגורות בטיחות הוא   חובה   לנוסעים מלפנים ומאחור.

קנס – 67 אירו

על נהג אופנוע או טוסטוס וכן טרקטרונים ללא מונית לנסוע על הכביש בקסדת מגן מהודקת כהלכה.

הקנס הוא 132 אירו

שימוש בטלפון נייד בזמן נהיגה

חל איסור להשתמש במכשיר תקשורת טלפוני שאינו מצויד במכשיר טכני המאפשר לנהל משא ומתן דיבורית בזמן שהרכב בתנועה.

קנס – 67 אירו

צביעת זכוכית

מידת העברת האור של השמשה הקדמית צריכה להיות לפחות 75%, והזכוכית של דלתות הכניסה צריכה להיות לפחות 70%.

קנס – 92 אירו

ציוד שחייב להיות ברכב בקרואטיה

תמרור עצירת חירום – למעט אופנועים.

נדרשים שני שלטים בנסיעה עם נגרר.

רשתות נגד החלקה – בחודשי החורף (מנובמבר עד אפריל) באזורי גורסקי קוטר וליקה חובה ללא קשר לסוג הצמיגים בהם משתמשים.

אפוד מחזיר אור הוא חובה ביציאה מרכב שעצר בכביש או בשולי הדרך, בלילה או בתנאי ראות לקויה.

ערכת עזרה ראשונה לרכב

ערכת נורות להחלפה – לא נדרשת עבור נורות קסנון, ניאון ודומות.

קנסות בקרואטיה

לשוטרים יש זכות לגבות קנסות בגין עבירות תנועה במקום. במקביל יש להוציא קבלה רשמית. יש לשלם קנסות בתוך שמונה ימים בסניף דואר או בנק.

ניתן לשלול רישיונות נהיגה של נהגים זרים עד 8 ימים בגין נהיגה תחת השפעת אלכוהול, נהיגה ללא ציוד רפואי חובה, כגון משקפיים, נהיגה בתשישות או חוסר בריאות.

ניתן לגרור רכבים החונים בניגוד לכללים על חשבון הבעלים. עונשים על עבירות תנועה בקרואטיה:

הֲפָרָה	קנסות (€)
נהיגה ללא סיבה מוצדקת במהירות גבוהה פי שניים מהמהירות המותרת	40 אירו
ביצוע פניה שמאלה/ימינה החוצה מהנתיב שלך	40 אירו
אי עמידה בדרישות של שוטר	40 אירו
אי עמידה בדרישת חוקי התנועה לתת אות לפני תחילת תנועה, סידור מחדש, פנייה, פניית פרסה או עצירה	40 אירו
אי עמידה בדרישת תקנות התעבורה לעבור את כל כלי הרכב והולכי הרגל ביציאה מכביש משני	67 אירו
נסיעה על הכביש המהיר במהירות מתחת למינימום המותר (60 קמ"ש)	67 אירו
אי עמידה בדרישות חוקי התעבורה לנוע רק בכיוון המצוין על ידי אות הרמזור בצורת חץ ירוק	67 אירו
אי שמירת מרחק בטוח לרכב הנע מלפנים	67 אירו
אי עמידה בדרישת כללי התנועה לפנות מקום להולכי רגל	67 אירו
תנועה בנתיב השמאלי כאשר הנתיב הימני פנוי	67 אירו
נסיעה במנהרה ללא אור נמוך	67 אירו
עקיפת רכבים מימין (למעט כאשר המכונית שלפניך פונה שמאלה)	93 אירו
יציאה לצומת או חציית נתיב הכביש כאשר יש פקק, שאילץ את הנהג לעצור, ויצר מכשול לתנועת כלי רכב לכיוון השני.	133 אירו
פניית פרסה או נסיעה לאחור בכביש המהיר	266 אירו
עקיפת כלי רכב בנסיעה בכביש עם נתיב אחד לתנועה לכל כיוון, בתנאי ראות מוגבלת (במנהרה, על גשר)	400 אירו
עקיפה של רכב במעבר הולכי רגל	400 אירו
עוברים דרך אות איסור ברמזור	€ 265 – € 660
הפרת כללי המעבר במעברי רכבת	€ 265 – € 660
יציאה מזירת התאונה על ידי הנהג שגרמה לנזק חומרי	€ 265 – € 660
הנהג עזב את מקום התאונה, שבעקבותיה נפצעו בני אדם נוספים	€ 400 – € 930

על מנת לאכוף את העונש, מי שאינם תושבי קרואטיה עשויים להחרים את מסמכי הנסיעה שלהם או מסמכים אחרים הדרושים לחציית הגבול לתקופה של יותר משמונה ימים.

במקרה זה, אם ההפרה מתרחשת בפעם הראשונה והעונש על הפרה זו אינו עולה על 133 אירו, השוטר יכול להגביל את עצמו לאזהרה במקום קנס.

	ביישוב	מחוץ ליישוב
עד 10 ק"מ לשנה	40 אירו	40 אירו
11-20 ק"מ לשנה	67 אירו	67 אירו
21-30 ק"מ בשנה	133 אירו	67 אירו
31-50 ק"מ לשנה	266 אירו	133 אירו
50+ ק"מ לשנה	€ 660 – € 2000	€ 400 – € 930

בעת מדידת מהירות הרכב, נעשה שימוש בשגיאות הבאות:

• עד 100 קמ"ש – השגיאה היא 10 קמ"ש
• מעל 100 קמ"ש – 10% מהמהירות הנמדדת

בפועל, קנסות על חריגה ממהירות של פחות מ-10 קמ"ש ניתנים לעיתים רחוקות מאוד.

מספרי חירום

• מספר חירום אירופאי-112
• משטרה-192
• שירות הכבאות-193
• אמבולנס-194
• שירות דרכים-987

EETS בקרואטיה

ניתן לרכוש מכשירי ETC בסניפי Hrvatske Autoceste doo במהלך שעות העבודה הרגילות.

ניתן לרכוש חבילות ETC בשעות הפעילות בנקודות מכירה של VAK.

חבילת ETC עולה 122 HRK כולל מע"מ.
חבילות ETC הן מוצרים בתשלום מראש הכוללים מכשיר על הסיפון וכמות מוגדרת של אגרות עם הנחה נצברת של 21.74%, המיועדים לרכבים מקטגוריות א' ו-2.

חבילה עבור HRK 380.61 (€50.52) ETC התקן קטגוריה I (120.00 HRK (€15.93) ) + סכום מכס HRK 333.00 (€44.20)
חבילה עבור HRK 544.34 (€72 ,25) רכב קטגוריית רכב I ETC1 מכשיר (110.€ 00) ) ) + סכום מכס 555.00 קונה (€ 73.66)
חבילה עבור 882.60 קונה (€ 117.14) מכשיר ETC קטגוריה I של רכב (100.00 קונה (€ 13.27) ) + מחיר 1000.00 HRK (132.72 € 216 €)
חבילה HRK (132.72 € 216) קטגוריית מכשירים II (100.00 קונה (13 .27 €) + סכום עמלה 1000.00 HRK (132.72 €)

במהלך שעות הפעילות, אתה יכול להטעין את חשבון ETC שלך במזומן קונה או בכרטיס בנק, בעוד שבתאי אגרה תוכל להטעין את חשבון ETC שלך במזומן קונה, יורו או כרטיס בנק 24 שעות ביממה.

כמו כן, ניתן למלא את היתרה בהעברה בנקאית, שוברי SMS ובאמצעות פורטל התשלומים האינטרנטי באמצעות כרטיסי בנק ובנקאות באינטרנט. מילוי כספים באמצעות בנקאות באינטרנט יכול להתבצע באמצעות תשלום ל:

חשבון עו"ש VAK 2340009-1502010330,
IBAN: HR1523400091502010330, כאשר מספר הבקרה הוא 12 הספרות הראשונות במכשיר ה-ETC
על ידי יצירת הצעות דרך חנות האינטרנט https://prodaja.hac.hr, שם מצוין מספר הבקרה
משתמשים שרוצים כדי להטעין את החשבון במטבע חוץ (אירו), יש לפנות לכמה מנקודות המכירה של החברה.

מכשיר ה-ETC אינו מקושר ללוחית הרישוי אלא לקטגוריית הרכב עבורה הוא נרשם בעת הרכישה וניתן להשתמש בו עבור כלי רכב מאותה קטגוריה, אך לא באופן שישמש מכשיר ETC בודד עבור עסקאות בתשלום עבור מספר כלי רכב בו זמנית.
חריג לכלל הוא מכשירי ETS לתשלום עוקב של רכבים מהקטגוריה השלישית והרביעית, הקשורים ללוחית הרישוי וניתנים לשימוש בלעדי עבור הרכב בעל לוחית הרישוי והקטגוריה עבורה נרכש השירות.

אתה יכול לטעון את החשבון שלך באמצעות שובר SMS בשתי דרכים: 

על ידי שליחת הודעת טקסט 

• הזן את המספר בן 14 הספרות משובר ה-SMS שלך בהודעת ה-SMS 
• יש להעתיק את 12 הספרות הראשונות ממכשיר ה-ETC שלך לאחר המקף (המספר נמצא בצד שמאל של המכשיר) 
• ההודעה עבור שובר ה-SMS עם מספר 12345678901234 ומספר ETC 021098765432 אמורה להיראות כך: 

12345678901234-021098765432

• שלחו הודעת SMS למספר 611000. 
• שלח הודעת SMS למספר +385912080422 אם אתה משתמש במכשיר נייד של מפעיל זר. 
• זמן קצר לאחר שליחת הטקסט, תקבל הודעה על כך שחשבון ETC שלך הועלה בהצלחה. 
• משתמשי שירות ETC SMS ישלמו עבור הודעת ה-SMS שנשלחה לפי המחירון הסטנדרטי של מפעיל התקשורת שבשירותו הם משתמשים. 

פורטל האינטרנט VIA

• בכניסה לפורטל גביית אגרה, בחירת אפשרות הטעינה, הטענה באמצעות השובר, הזנת המספר בן 14 הספרות משובר ה-SMS ובחירה בטעינה.

ניתן לרכוש שוברי SMS בכל נקודות האגרה של Hrvaske Autoceste doo 24/7, בנקודות המכירה של Hrvaske Autoceste doo בשעות הפעילות ובנקודות המכירה הבאות: TISAK, INA, CRODUX DERIVATI, TIFON, PETROL, APIOS, ADRIA OIL, ZAGREBAČKA BANKA, iNOVINE, HRVATSKA POŠTA ו-HRVATSKA POŠTANSKA BANKA. משתמשי שירות ETC SMS משלמים עבור הודעת הטקסט הנשלחת לפי המחירון הסטנדרטי של מפעיל התקשורת שבשירותו הם משתמשים.

ניתן להשתמש במכשיר ה-ETS לתשלום התעריף תוך 30 דקות מרגע חתימת החוזה לרכישת מכשיר ה-ETS בכבישים מהירים המופעלים על ידי HAC, ושעתיים לאחר חתימת החוזה בכבישים מהירים של מפעילים אחרים. במקרים חריגים, חידוש חשבון ETS בהעברה בנקאית נרשם למחרת, ובסופי שבוע נרשמות העברות יומיים לאחר התשלום. (הבהרה: דוחות מחשבון הבנק יוצאים מדי בוקר (למעט ימי ראשון וחגים) על סמך פעולות שבוצעו ביום הקודם).

ההבדל בין מכשירי ה-ETS שהוזכרו לעיל הוא הנחת האגרה, שתלויה בדגם הנבחר שנבחר.

• 21.74% ETC מבטיחים את אותה הנחה לאורך כל השנה. 
• ההנחה העונתית של 33.48% ETC מבטיחה את אותה הנחה בין ה-1 בנובמבר ל-31 במרץ, עם הנחה של 21.74% מחוץ לתקופה זו. מה-1 בנובמבר עד ה-31 במרץ, סכום התשלום המינימלי נקבע בהתאם לקטגוריית הרכב והישות הטבעית או המשפטית.
• הוראת הקבע ETC מאפשרת לך לשלם בכרטיס אשראי עבור כל קטגוריות הרכב באמצעות מערכת של הנחות מחושבות נוספות: 

1. בהזמנת קבע, כל קטגוריות הרכב זכאיות להנחה של 13.04%. 
2. עקב גביית האגרה לאחר מכן, הקשורה לכרטיס האשראי, זכאים רכבים מקטגוריות III ו-IV להנחה של 30.43%. הנחה של 3% ניתנת לרכב בדרגת פליטת EURO 4, ו-5% הנחה למחלקת פליטת EURO 5 ו- EEV. עבור שירותים אלו, מכשיר ה-ETC קשור ללוחית הרישוי של הרכב.
3. ניתן לבצע הזמנות קבע ETC בכרטיסי אשראי שהונפקו ברפובליקה של קרואטיה, כמו גם בכרטיסי INA, DKV, UTA ו-LogPay. 

קנס חוזי הוא קנס הנגבה ממשתמש שלא פעל בהתאם לתנאי הגבייה הכלליים. המשתמשים מחויבים באגרה כפולה עבור המסלול הארוך ביותר ועבור הקטגוריה המקבילה של כלי רכב מנקודת היציאה למסלול שהושלם של הכביש המהיר, אם:

• הם מופיעים ביציאה מתחנת האגרה ללא רישום על אמצעי התחבורה
• הם מופיעים ביציאה מאזור האגרה עם רישום על אמצעי המעבר העולה על 24 שעות, ואם אין סיבה לחרוג מהזמן המותר בכביש המהיר.  
• לא נעשה שימוש בנתונים מסביבת המעבר, שאיתה הותרה הכניסה לכביש המהיר, ביציאה מאזור האגרה 

ניתן להגיש תלונות (מחיר אגרה, וכו'…) בטלפון בטלפון 0800 0422, במייל:   info-naplata@hac.hr    ובכל דוכן אגרה

תלונות נשקלות תוך 15 יום ממועד קבלתן. במידה ולא ניתן לפתור את התלונה תוך 15 יום, יודיעו למשתמש על הסיבות לעיכוב ויקבע מועד חדש.

קבלות R1 ניתן לקבל על ידי שליחת קבלות האגרה המקוריות (שקיבלתם בתאי האגרה) והוספת מידע אישי או חברה (לא לשכוח את מספר הזיהוי) אל: Hrvatske autoceste doo, Sektor za objekce cestarine, Jadranska avenija 6, 10 250 זאגרב. 

זמן השהייה המקסימלי בכביש המהיר הוא עד 24 שעות.

אין מגבלת זמן לסכומי הוצאה שהופקדו לחשבון מכשיר ETC. 

אתה יכול לבדוק את יתרת חשבון ETC שלך בכמה דרכים:

דרך פורטל האגרה https://prodaja.hac.hr/
בטלפון INFO 0800 – 0422 / 0800 – 0111
באופן אישי בנקודות מכירה של VAK
בטלפון נייד באמצעות שליחת הודעת טקסט המורכבת מאות S גדולה, מקף ו- 12 הספרות הראשונות מהתקן ETC שלך (לדוגמה: S-061098765432). יש לשלוח הודעות טקסט למספר 611000 או לשלוח הודעות SMS למספר +385912080422 אם אתה משתמש במכשיר סלולרי של מפעיל זר. משתמשי שירות ETC SMS משלמים עבור ההודעה שנשלחה לפי המחירון הסטנדרטי של מפעיל התקשורת שלהם. ניתן לבדוק את יתרת חשבון ETC רק באמצעות טלפונים ניידים של מפעילים הפועלים ברפובליקה של קרואטיה.

באמצעות פורטל האינטרנט https://prodaja.hac.hr/ משתמשים במכשירי ETC יכולים להטעין את חשבונותיהם בכרטיס אשראי, שובר SMS או להציע הצעה (הצעה שנוצרה בעצמה לתשלום בהעברה או בבנקאות אלקטרונית) ולבדוק יתרת החשבון שלהם ורשימת העסקאות, שבוצעו במכשיר ETC.

הנחות ETC נצברות עם כל תשלום לחשבון ETC בהתאם למודל התשלום מראש וכוללות הנחות שונות

Hrvatske Autoceste חייב לרשום את כל המשתמשים במכשיר HAC ETC במערכת המנויים כדי להיות מסוגל לאסוף תביעות פוטנציאליות, מה שלא יהיה אפשרי אם הבעלים של מכשיר ה-ETC אינו ידוע. רוב משתמשי ETC כבר נרשמו באמצעות מילוי השאלון, אך חלק מהם שרכשו מכשירי ETC בתחנות דלק, קיוסקים או נקודות מכירה של VAK לא מילאו את הטופס המצורף לחבילת ETC. במרץ 2013, HAC החליטה שכל משתמשי ETC לא רשומים חייבים להירשם תוך זמן מוגדר אם הם עדיין רוצים להשתמש בשירות בתשלום מראש של HAC ETC.
ה-HAC ETC Subscription או HAC ETC Prepaid Service מאפשר למשתמשים לשלם סכום לא מוגדר לחשבון ETC prepaid המשמש לתשלום עבור תעריפים באמצעות מכשיר ETC ויש להם משיכת יתר של עסקה אחת. אם למשתמש יש יתרת מינימום בחשבון, למשל 1 קונה, הוא רשאי להיכנס ולצאת מהכביש המהיר ללא קשר לגובה האגרה. מערכת זו קיימת כי אין דרך לדעת אם משתמש שיש לו, למשל, 10 קונה בחשבון ETC שלו, ייצא מהכביש המהיר בקטע שעליו הוא יצטרך לשלם 3 קונה או 181 קונה.
בהתחשב בעובדה של-HAC יש מספר רב של משתמשים לא רשומים ואי אפשר לדעת למי שייכים מכשירי ETC אלו, וחלק מהמשתמשים הלא ידועים נמצאים בחובות, החליטה החברה להגביל את השימוש במכשירי ETC. משתמשים אנונימיים / איך

ניתן למצוא מהיר ENC בחמישה תאי אגרה: מזרח זאגרב, סווילאי, צ'ראפין, קרמטיצ'י ודמריה.
בנתיב המהירות ENC הנהג אינו עוצר אלא נוסע במהירות מרבית של 40 קמ"ש. ה-OBU בנתיב ENC נקרא כ-50 מטר לפני המחסום, ואם לנהג אין התקן ENC תקין או אם מצבו אינו מותר, המערכת מפנה אותו לנתיב עבור רכבים שנדחו (מה שנקרא דחייה ליין), כאשר אז נגבית עמלה במזומן או בכרטיס בנק.
להפעלה תקינה של התקן ENC, יש להתקין אותו על השמשה הקדמית בהתאם להוראות.

משתמשים יכולים לשנות את המודל בתשלום מראש. לשם כך, יש צורך להגיע לשקע של מכשיר האיסוף האלקטרוני (ENC). שימו לב כי עבור מודל התשלום מראש עונתי, יש להפקיד את התשלום המינימלי הנדרש לחשבון ENC.