Pradėkime nuo to, kad Kroatija turi puikius kelius ir greitkelius visoje šalyje. Automobiliu ar autobusu lengvai pasieksite bet kurią žemyno gyvenvietę.
Greitkeliai Kroatijoje skirstomi į nemokamas ir mokamas greitkelius.
Laisvieji Kroatijos keliai yra vaizdingesni ir leidžia keliautojui pamatyti tikrą, turistams „išlaižytą“ nemadingą šalį, pažinti realaus gyvenimo ritmą šalyje.
Nemokamuose keliuose galioja standartiniai greičio apribojimai, todėl jūsų kelionė iki atostogų tikslo bus kiek ilgesnė, tačiau turėsite neįkainojamą galimybę bet kur sustoti puodelio kavos ar net kepto ėriuko arba pasidaryti puikią vaizdingą nuotrauką, kaip senieji pakrantės keliai eina tiesiai palei jūrą.
Mokami keliai Kroatijoje
Autostrada A1 Zagreb – Splitas – Dubrovnikas, kurio ilgis 484,1 km
Greitkelis A2 Macelj – Zagrebas 1,3 km
(Zagrebo vakarinė sankryža) A3 greitkelis Bregana – Zagrebas – Lipovacas, kurio ilgis 304,8 km
Greitkelis A4 Goričany – Zagrebas 97,7 km
Greitkelis A5 Beli Manastyr – Osijekas – Svilai, kurio ilgis 83,2 km
A6 Bosiljevo – Ríêka 81,5 km
A7 Rupa – Ríêka – Žuta Lokva 48,8 km
Greitkelis A10 Nova Sela – Ploče 8,6 km
Autostrada A11 Zagreb – Sisak 30,1 km
Bendrovė taip pat valdo kelių tiesimą valstybinio kelio D102 Krk tilte
Kaip mokėti mokesčius Kroatijos greitkeliuose
Mokama už kelionę mokamais keliais Kroatijoje išvažiuojant iš mokamo kelio (būtina pasilikti bilietą, kurį gausite įvažiuojant į mokamą kelią prieš išvažiuojant iš jo).
Mokama už mokamus kelius išvažiuojant iš mokamo kelio ruožo, atsižvelgiant į ridą, per kioską priešais užkardą prie išvažiavimo grynaisiais arba banko kortele.
Taip pat galite iš anksto nusipirkti išankstinio mokėjimo ENC kortelę mokamiems keliavimui, pavyzdžiui, Hrvatske Autoceste svetainėje prodaja.hac.hr
ENC leidžia sutaupyti kelionėms nuo 13% iki 33%
Mokamų kelių kainos Kroatijoje
A1, A6, A10 Zagrebas – Splitas – Rijeka – Čerapinė
Pagal tarifų taisykles transporto priemonės skirstomos į šias kategorijas:
- Motociklai, triračiai ir keturračiai
- Dviejų ašių automobiliai, kurių aukštis iki 1,90 m
- a) dviašės transporto priemonės, ilgesnės nei 1,90 m, kurių didžiausia leidžiama masė yra 3500 kg.
b) Dviejų ašių transporto priemonės, mažesnės nei 1,90 m su priekaba, nepriklausomai nuo ašių skaičiaus ir priekabos aukščio. - a) dviašės arba triašės transporto priemonės, kurių didžiausia leistina masė didesnė nei 3500 kg
b) dviašės transporto priemonės, kurių didžiausia leistina masė didesnė kaip 3500 kg su vienaaše priekaba
c) transporto priemonės iš II a) su priekabą, neatsižvelgiant į priekaboje esančių ašių skaičių - a) Transporto priemonės su keturiomis ar daugiau ašių, kurių didžiausia leidžiama masė didesnė kaip 3500 kg
b) Motorinės transporto priemonės su dviem ašimis, kurių didžiausia leidžiama masė didesnė kaip 3500 kg su dviejų arba trijų ašių priekaba
c) Transporto priemonės su trimis ašimis kurių didžiausia leidžiama masė su priekaba yra didesnė nei 3500 kg, neatsižvelgiant į priekabos ašių skaičių
Kaina eurais nurodyta vadovaujantis 2 str. 7 p. 2 p. ir 2 str. 15, Euro, kaip oficialios valiutos, įvedimo Kroatijos Respublikoje įstatymo 15 d., 3 dalis nuo 2023 m. sausio 1 d.
Įvažiavimas : A3, A5 Zagrebas – Lipovacas – Osijekas – Svilajus
Kaina eurais nurodyta vadovaujantis 2 str. 7 p. 2 p. ir 2 str. 15, Euro, kaip oficialios valiutos, įvedimo Kroatijos Respublikoje įstatymo 15 d., 3 dalis nuo 2023 m. sausio 1 d.
Įėjimas: A4 Zagrebas – Goričan
Kaina eurais nurodyta vadovaujantis 2 str. 7 p. 2 p. ir 2 str. 15, Euro, kaip oficialios valiutos, įvedimo Kroatijos Respublikoje įstatymo 15 d., 3 dalis nuo 2023 m. sausio 1 d.
Įėjimas: A11 Zagrebas – Sisak
Kaina eurais nurodyta vadovaujantis 2 str. 7 p. 2 p. ir 2 str. 15, Euro, kaip oficialios valiutos, įvedimo Kroatijos Respublikoje įstatymo 15 d., 3 dalis nuo 2023 m. sausio 1 d.
Įėjimas: A3 Bregana
Kaina eurais nurodyta vadovaujantis 2 str. 7 p. 2 p. ir 2 str. 15, Euro, kaip oficialios valiutos, įvedimo Kroatijos Respublikoje įstatymo 15 d., 3 dalis nuo 2023 m. sausio 1 d.
Įėjimas: Rupa
Kaina eurais nurodyta vadovaujantis 2 str. 7 p. 2 p. ir 2 str. 15, Euro, kaip oficialios valiutos, įvedimo Kroatijos Respublikoje įstatymo 15 d., 3 dalis nuo 2023 m. sausio 1 d.
Mokamų kelių kainoraštį rasite šioje nuorodoje:
Tiltai ir tuneliai Kroatijoje
Krk
tiltas Krk tiltas jungia Krko salą su žemynu. Krk tiltas yra 1430 m ilgio ir 67 m aukščio. Tarifai per metus:
| IA | aš | II | III | |
|---|---|---|---|---|
| Krk tiltas | 2,77 € | 4,62 € | 6,08 € | 10,70 € |
Mokėjimo punktas yra žemyninėje dalyje ir turi 6 eismo juostas. Mokestis imamas tik kryptimi nuo žemyno iki salos.
Skrydis tuneliu
Učkos tunelis yra Istrijos pusiasalyje Kroatijoje prie A8 greitkelio. Učkos tunelio ilgis yra 5062 m. Tarifai per metus:
| IA | aš | II | III | |
|---|---|---|---|---|
| Učkos tunelis | 2,38 € | 3,96 € | 5,68 € | 11,50 € |
Tunelyje leistinas greitis 80 km/h, lenkti griežtai draudžiama.
Svitos Iljos tunelis
Sveti Ilije tunelis jungia pakrantės ir žemynines dalis Splito-Dalmatijos regione. Jo ilgis yra 4 249 m.
Tunelis yra regioninio kelio D532 dalis ir yra tarp kalnų gyvenviečių Bast ir Rastovac. Tarifai per metus (HRK):
| IA | aš | II | III | |
|---|---|---|---|---|
| Saint Elije tunelis | 1,59 € | 3,96 € | 3,96 € | 5,95 € |
Tunelyje leistinas greitis – 80 km/h, sustoti ir lenkti griežtai draudžiama.
Parkavimas Kroatijoje
Sekmadieniais daugumoje vietų automobilių stovėjimo aikštelė yra nemokama. Gatvės automobilių stovėjimo aikštelės Zagrebe suskirstytos į tris zonas – raudoną, geltoną ir žalią.
Raudonoji zona yra netoli miesto centro, o geltona ir žalia zonos yra šiek tiek toliau nuo jo. Maksimalus stovėjimo laikas raudonoje zonoje yra 1 valanda, geltonojoje zonoje – 2 valandos, o žaliojoje – 3 valandos
Apmokėjimo kuponai perkami iš mašinų ir dedami ant prietaisų skydelio po priekiniu stiklu taip, kad būtų gerai matoma iš išorės.
Būkite atidūs ir neužsibūkite aikštelėje ilgiau nei mokamas laikas. Pažeidus parkavimo taisykles, ratai bus užblokuoti. Blokatoriaus pašalinimo kaina svyruoja nuo 13 € iki 40 €
Greičio apribojimai Kroatijoje
Standartiniai greičio apribojimai Kroatijoje (jei ženkluose nenurodyta kitaip). Automobiliai ir motociklai:
- gyvenvietėje – 50 km/val
- apgyvendintoje vietoje – 90 km/val
- užmiestyje – 110 km/val
- užmiestyje – 130 km/val
Automobiliai su priekaba:
- gyvenvietėje – 50 km/val
- gyvenvietei – 80 km/val
- užmiestyje – 90 km/val
- užmiestyje – 90 km/val
Jauniems vairuotojams (iki 24 metų) leistinas greitis yra 10 km/h mažesnis nei kitiems vairuotojams (mieste – 80 km/val., greitkeliuose – 100 km/h, greitkeliuose – 120 km/h).
Rekomenduojama sumažinti transporto priemonės greitį šlapiame kelyje.
Eismas greitkeliuose draudžiamas transporto priemonėms, kurių greitis pagal technines charakteristikas ne didesnis kaip 60 km/val.
Alkoholio vartojimas vairuojant Kroatijoje
Didžiausia leistina alkoholio koncentracija kraujyje yra 0,5% .
Jei alkoholio kiekis kraujyje yra didesnis nei 0,5% ir mažesnis nei 1,0%, bauda bus nuo 133 iki 400 eurų.
Jei alkoholio kiekis kraujyje yra didesnis nei 1,0% ir mažesnis nei 1,5%, bauda bus nuo 400 iki 660 eurų.
Jei alkoholio kiekis kraujyje viršija 1,5 proc., bauda nuo 660 iki 1982 eurų arba laisvės atėmimas iki 2 mėnesių.
Jaunų vairuotojų (iki 24 metų) didžiausias leistinas alkoholio kiekis kraujyje yra 0,0% .
Jeigu tokių vairuotojų kraujyje bus iki 0,5% alkoholio, bauda sieks 92 eurus
Už vairavimą apsvaigus nuo narkotikų gresia baudos nuo 660 iki 1982 eurų arba laisvės atėmimas iki 2 mėnesių.
Silpnas apšvietimas
Naudoti artimąsias šviesas privaloma 24 valandas per parą nuo paskutinio spalio sekmadienio iki paskutinio kovo sekmadienio.
Motociklų ir mopedų artimųjų šviesų naudojimas yra privalomas ištisus metus.
Bauda – 40 Eur
Taip pat, esant nepakankamam matomumui ir važiuojant tuneliais, dienos metu privaloma naudoti artimuosius žibintus.
Vaikų vežimas
Vaikai iki 3 metų turi būti vežami specialiose sėdynėse priekinėse sėdynėse nugaromis atsukti į eismo kryptį. Tokiu atveju oro pagalvė turi būti išjungta.
Vaikai nuo 3 iki 5 metų turi būti vežami ant galinės sėdynės specialiose vaiko tvirtinimo sistemose.
5 metų ir vyresni vaikai turi naudoti jų svorį atitinkančią vaikišką kėdutę arba kėdutę su paaukštinimu ir naudoti įprastus saugos diržus.
Už vaikų vežimo taisyklių pažeidimą – 67 €
Saugos diržų naudojimas
Priekyje ir gale sėdintiems keleiviams privaloma segtis saugos diržus .
Bauda – 67 eurai
Motociklo ar mopedo, taip pat keturračio motociklo be kabinos vairuotojas turi važiuoti keliu su tinkamai užsegtu apsauginiu šalmu.
Bauda – 132 eurai
Mobiliojo telefono naudojimas vairuojant
Draudžiama naudotis telefono ryšio priemone, kurioje nėra techninio įrenginio, leidžiančio vesti derybas be rankų, kai transporto priemonė juda.
Bauda – 67 eurai
Stiklo tamsinimas
Priekinio stiklo šviesos pralaidumo laipsnis turi būti ne mažesnis kaip 75%, o priekinių durų stiklas – ne mažesnis kaip 70%.
Bauda – 92 eurai
Įranga, kuri turi būti automobilyje Kroatijoje
Avarinio sustojimo ženklas – išskyrus motociklus.
Važiuojant su priekaba reikalingi du ženklai.
Neslystančios grandinės – žiemos mėnesiais (nuo lapkričio iki balandžio) Gorski Kotar ir Lika regionuose yra privalomos nepriklausomai nuo naudojamų padangų tipo.
Šviesą atspindinti liemenė privaloma išvažiuojant iš važiuojamojoje dalyje ar kelkraštyje sustojusios transporto priemonės, naktį arba esant blogam matomumui.
Automobilio pirmosios pagalbos vaistinėlė
Keičiamas lempučių komplektas – ksenoninėms, neoninėms ir panašioms lemputėms nereikia.
Baudos Kroatijoje
Už Kelių eismo taisyklių pažeidimus policijos pareigūnai turi teisę rinkti baudas vietoje. Tuo pačiu metu turi būti išduotas oficialus kvitas. Baudos turi būti sumokėtos per aštuonias dienas pašte ar banke.
Už vairavimą neblaiviam, vairavimą be privalomos medicininės įrangos, pavyzdžiui, akinių, vairavimą išsekus ar nesveikai, užsienio vairuotojų vairuotojo pažymėjimai gali būti atimami iki 8 dienų.
Pažeidus taisykles pastatytos transporto priemonės gali būti nutemptos savininko lėšomis. Baudos už kelių eismo taisyklių pažeidimus Kroatijoje:
| Pažeidimas | Baudos (eur) |
|---|---|
| Važiavimas be rimtos priežasties greičiu, du kartus viršijančiu leistiną greitį | 40 € |
| Posūkis į kairę/dešinę iš savo eismo juostos | 40 € |
| Policijos pareigūno reikalavimų nevykdymas | 40 € |
| Kelių eismo taisyklių reikalavimo duoti signalą prieš pradedant judėjimą, persirikiuojant, apsisukant, apsisukant ar sustojus nesilaikymas | 40 € |
| Kelių eismo taisyklių reikalavimo praleisti visas transporto priemones ir pėsčiuosius išvažiuojant iš šalutinio kelio nesilaikymas | 67 eurai |
| Važiavimas greitkeliu mažesniu nei minimaliu leistinu greičiu (60 km/h) | 67 eurai |
| Kelių eismo taisyklių reikalavimų nesilaikymas judėti tik ta kryptimi, kurią nurodo žalias rodyklės formos šviesoforo signalas | 67 eurai |
| Saugaus atstumo iki priekyje važiuojančios transporto priemonės nesilaikymas | 67 eurai |
| Kelių eismo taisyklių reikalavimo duoti kelią pėstiesiems nesilaikymas | 67 eurai |
| Judėjimas kairiąja eismo juosta, kai dešinė juosta laisva | 67 eurai |
| Važiavimas tunelyje be artimųjų šviesų | 67 eurai |
| Lenkiančios transporto priemonės dešinėje (išskyrus atvejus, kai priešais važiuojantis automobilis sukasi į kairę) | 93 eurai |
| Važiuojant į sankryžą arba kirtant važiuojamąją kelio dalį, kai susidaro spūstis, dėl kurios vairuotojas buvo priverstas sustoti, sudarant kliūtį transporto priemonėms judėti kita kryptimi | 133 eurai |
| Apsisukimas arba važiavimas atbuline eiga greitkelyje | 266 eurai |
| Transporto priemonių lenkimas važiuojant keliu, kuriame yra viena eismo juosta kiekviena kryptimi, riboto matomumo sąlygomis (tunelyje, ant tilto) | 400 € |
| Transporto priemonės lenkimas pėsčiųjų perėjoje | 400 € |
| Pravažiavimas per draudžiantį šviesoforo signalą | 265-660 € |
| Pravažiavimo per geležinkelio pervažas taisyklių pažeidimas | 265-660 € |
| Vairuotojas pasišalino iš eismo įvykio vietos, dėl ko buvo padaryta materialinė žala | 265-660 € |
| Vairuotojas pasišalino iš eismo įvykio vietos, dėl ko buvo sužaloti kiti asmenys | 400–930 € |
Siekiant įvykdyti bausmę, Kroatijos negyvenantiems asmenims gali būti konfiskuoti kelionės ar kiti sienai kirsti būtini dokumentai ilgiau nei aštuonioms dienoms.
Tokiu atveju, jeigu pažeidimas daromas pirmą kartą ir bauda už šį pažeidimą neviršija 133 eurų, policijos pareigūnas gali apsiriboti įspėjimu, o ne bauda.
| Gyvenvietėje | Už gyvenvietės ribų | |
|---|---|---|
| iki 10 km/metus | 40 € | 40 € |
| 11-20 km/metus | 67 eurai | 67 eurai |
| 21-30 km/metus | 133 eurai | 67 eurai |
| 31-50 km/metus | 266 eurai | 133 eurai |
| 50+ km/metus | 660 – 2000 eurų | 400–930 € |
Matuojant transporto priemonės greitį, naudojamos šios klaidos:
- iki 100 km/h – paklaida 10 km/h
- virš 100 km/h – 10% išmatuoto greičio
Praktikoje baudos už greičio viršijimą mažesniu nei 10 km/val. skiriamos labai retai.
Pagalbos numeriai
- Europos pagalbos numeris 112
- Policija-192
- Priešgaisrinė tarnyba-193
- Greitoji pagalba-194
- Kelių tarnyba-987
EETS Kroatijoje
ETC prietaisus galima įsigyti Hrvatske Autoceste doo prekybos vietose įprastomis darbo valandomis.
ETC paketus galima įsigyti darbo valandomis VAK prekybos vietose.
ETC paketas kainuoja 122 HRK su PVM.
ETC paketai – tai išankstinio apmokėjimo produktai, į kuriuos įeina borto įrenginys ir nustatytas rinkliavų dydis su sukaupta 21,74% nuolaida, skirta pirmos ir antros kategorijų transporto priemonėms.
Paketas už 380,61 HRK (50,52 €) ETC įrenginio I kategorija (120,00 HRK (15,93 €) ) + muito suma 333,00 HRK (44,20 €)
Pakuotė už HRK 544,34 (72,25 €) Transporto priemonės I kategorija.0 ) ) + muito suma 555,00 kuna (73,66 €)
Paketas už 882,60 kuna (117,14 €) ETC įrenginio I kategorijos transporto priemonė (100,00 kuna (13,27 €) ) + bilieto kaina 1000,00 E HRK (132,72 €)
HRK (132,72 €) prietaiso II kategorija (100,00 kunų (13 ,27 €) ) + mokesčio suma 1000,00 HRK (132,72 €)
Darbo valandomis ETC sąskaitą galite papildyti kunomis grynaisiais arba banko kortele, o rinkliavos punktuose ETC sąskaitą galite papildyti kuna grynaisiais, eurais arba banko kortele 24 valandas per parą.
Taip pat galite papildyti balansą banko pavedimu, SMS kuponais ir per internetinį mokėjimo portalą, naudodami banko korteles ir internetinę bankininkystę. Papildyti lėšas per internetinę bankininkystę galima atsiskaitant adresu:
VAK einamoji sąskaita 2340009-1502010330,
IBAN: HR1523400091502010330, kur kontrolinis numeris yra pirmieji 12 skaitmenų ETC įrenginyje
, kuriant pasiūlymus per internetinę parduotuvę https://prodaja.hac.hr, kur nurodytas kontrolinis numeris
Vartotojai, kurie pageidauja norėdami papildyti sąskaitą užsienio valiuta (eurais), turėtų kreiptis į kai kuriuos įmonės prekybos taškus.
ETC įrenginys yra susietas ne su valstybiniu numeriu, o su transporto priemonės kategorija, kuriai jis buvo registruotas pirkimo metu, ir gali būti naudojamas tos pačios kategorijos transporto priemonėms, bet ne taip, kad būtų naudojamas vienas ETC įrenginys. apmokėtos kelių transporto priemonių operacijos vienu metu.
Taisyklės išimtis – trečios ir ketvirtos kategorijų transporto priemonių vėlesniam atsiskaitymui skirti ETS įrenginiai, kurie yra pririšti prie valstybinio numerio ir gali būti naudojami tik tai transporto priemonei su valstybiniu numeriu ir kategorija, kuriai buvo įsigyta paslauga.
Papildyti sąskaitą SMS kuponu galite dviem būdais:
Išsiunčiant tekstinę žinutę
- Į SMS žinutę įveskite 14 skaitmenų numerį iš savo SMS kupono
- Pirmieji 12 skaitmenų iš ETC įrenginio turėtų būti nukopijuoti po brūkšnelio (skaičius yra įrenginio kairėje)
- Pranešimas apie SMS kuponą su numeriu 12345678901234 ir ETC numeriu 021098765432 turėtų atrodyti taip:
12345678901234-021098765432
- Siųsti SMS numeriu 611000.
- Jei naudojatės užsienio operatoriaus mobiliuoju įrenginiu, siųskite SMS numeriu +385912080422.
- Netrukus po teksto išsiuntimo gausite pranešimą, kad ETC sąskaita sėkmingai papildyta.
- ETC SMS paslaugos vartotojai už išsiųstą SMS žinutę mokės pagal ryšio operatoriaus, kurio paslauga naudojasi, standartinį kainoraštį.
VIA interneto portalas
- Prisijungę prie rinkliavų rinkimo internetinio portalo, pasirinkę papildymo parinktį, papildykite naudodami kuponą, įvedę 14 skaitmenų SMS kvito numerį ir pasirinkę papildyti.
SMS kuponus galima įsigyti visuose Hrvaske Autoceste doo rinkliavos punktuose 24/7, Hrvaske Autoceste doo prekybos taškuose darbo valandomis ir šiose prekybos vietose: TISAK, INA, CRODUX DERIVATI, TIFON, PETROL, APIOS, ADRIA OIL, ZAGREBAČKA BANKA, iNOVINE, HRVATSKA POŠTA ir HRVATSKA POŠTANSKA BANKA. ETC SMS paslaugos vartotojai už išsiųstą trumpąją žinutę moka pagal ryšio operatoriaus, kurio paslauga naudojasi, standartinį kainoraštį.
ETS įrenginiu galima sumokėti per 30 minučių nuo ETS įrenginio pirkimo sutarties pasirašymo HAC valdomuose greitkeliuose, o kitų operatorių greitkeliuose – dvi valandas po sutarties pasirašymo. Išimtiniais atvejais ETS sąskaitos papildymas banko pavedimu registruojamas kitą dieną, o savaitgaliais pavedimai registruojami praėjus dviem dienoms po apmokėjimo. (paaiškinimas: išrašai iš banko sąskaitos išrašomi kiekvieną rytą (išskyrus sekmadienius ir švenčių dienas) pagal praėjusią dieną atliktas operacijas).
Skirtumas tarp aukščiau paminėtų ETS įrenginių yra rinkliavos nuolaida, kuri priklauso nuo pasirinkto išankstinio mokėjimo modelio.
- 21,74% ETC garantuoja tą pačią nuolaidą ištisus metus.
- Sezoninė 33,48 % ETC garantuoja tokią pačią nuolaidą nuo lapkričio 1 d. iki kovo 31 d., o ne šiuo laikotarpiu taikoma 21,74 % nuolaida. Nuo lapkričio 1 d. iki kovo 31 d. minimali įmokos suma nustatoma priklausomai nuo transporto priemonės kategorijos ir fizinio ar juridinio asmens.
- ETC nuolatinis pavedimas leidžia atsiskaityti kreditine kortele už visų kategorijų transporto priemones naudojant papildomai skaičiuojamų nuolaidų sistemą:
- Esant nuolatiniam užsakymui, visų kategorijų transporto priemonėms taikoma 13,04% nuolaida.
- Dėl vėlesnio rinkliavos, kuri yra susieta su kredito kortele, surinkimo, III ir IV kategorijų transporto priemonėms taikoma 30,43% nuolaida. EURO 4 emisijos klasės automobiliui suteikiama 3 proc. nuolaida, EURO 5 ir EEV emisijos klasei – 5 proc. Šioms paslaugoms ETC įrenginys yra susietas su transporto priemonės valstybinio numerio ženklu.
- ETC nuolatinius pavedimus galima pateikti Kroatijos Respublikoje išduotomis kredito kortelėmis, taip pat INA, DKV, UTA ir LogPay kortelėmis.
Sutartinė netesyba – tai bauda, taikoma vartotojui, kuris nesielgė pagal Bendrąsias surinkimo sąlygas. Naudotojai apmokestinami dviguba rinkliava už ilgiausią maršrutą ir atitinkamos kategorijos transporto priemones nuo išvažiavimo iki baigto greitkelio maršruto, jei:
- jie pasirodo prie išėjimo iš rinkliavos punkto be įrašo transporto priemonėje
- jie pasirodo prie išvažiavimo iš rinkliavos zonos su įrašu tranzito laikmenoje, viršijančiu 24 valandas, ir jei nėra priežasties viršyti leistiną laiką greitkelyje
- duomenys iš tranzitinės aplinkos, su kuria buvo leista įvažiuoti į greitkelį, išvažiavime iš rinkliavos zonos nenaudojami
Skundus (kaina, tt…) galima teikti telefonu nemokamu numeriu 0800 0422, el. paštu info-naplata@hac.hr ir kiekvienoje rinkliavos punkto
Skundai nagrinėjami per 15 dienų nuo jų gavimo dienos. Jei skundo nepavyks išspręsti per 15 dienų, vartotojas bus informuojamas apie vėlavimo priežastis ir nustatoma nauja data.
R1 kvitus galite gauti atsiuntę rinkliavos kvitų originalus (kuriuos gavote rinkliavos punktuose) ir pridėję asmeninę ar įmonės informaciją (nepamirškite identifikavimo numerio) adresu: Hrvatske autoceste doo, Sektor za objekce cestarine, Jadranska avenija 6, 10 250 Zagrebas.
Maksimalus buvimo greitkelyje laikas yra iki 24 valandų.
Į ETC įrenginio sąskaitą pervestų sumų išlaidų terminas neribojamas.
ETC sąskaitos likutį galite patikrinti keliais būdais:
Per rinkliavos internetinį portalą https://prodaja.hac.hr/
Telefonu INFO 0800 – 0422 / 0800 – 0111
Asmeniškai VAK prekybos vietose
Mobiliuoju telefonu siųsdami trumpąją žinutę, kurią sudaro didžioji S raidė, brūkšnelis ir pirmieji 12 skaitmenų iš ETC įrenginio (pavyzdys: S-061098765432). SMS žinutes reikia siųsti numeriu 611000 arba SMS žinutes numeriu +385912080422, jei naudojatės užsienio operatoriaus mobiliuoju įrenginiu. ETC SMS paslaugos vartotojai už išsiųstą žinutę moka pagal standartinį savo telekomunikacijų operatoriaus kainoraštį. ETC sąskaitos likutį galima patikrinti tik Kroatijos Respublikoje veikiančių operatorių mobiliaisiais telefonais.
Per interneto portalą https://prodaja.hac.hr/ ETC įrenginių vartotojai gali papildyti savo sąskaitas kreditine kortele, SMS kuponu arba pateikti pasiūlymą (savarankiškai susikurtą pasiūlymą apmokėti pavedimu ar el. bankininkyste) ir pasitikrinti. savo sąskaitos likutį ir ETC įrenginyje atliktų operacijų sąrašą.
ETC nuolaidos kaupiamos su kiekvienu mokėjimu į ETC sąskaitą priklausomai nuo išankstinio apmokėjimo modelio ir apima įvairias nuolaidas
Hrvatske Autoceste turi užregistruoti visus HAC ETC įrenginio vartotojus prenumeratos sistemoje, kad būtų galima surinkti galimas pretenzijas, o tai nebūtų įmanoma, jei ETC įrenginio savininkas nežinomas. Dauguma ETC vartotojų jau užsiregistravo užpildę anketą, tačiau dalis jų, įsigijusių ETC įrenginius degalinėse, kioskuose ar VAK prekybos vietose, neužpildė prie ETC paketo pridėtos formos. 2013 m. kovo mėnesį HAC nusprendė, kad visi neregistruoti ETC vartotojai turi užsiregistruoti per nurodytą laiką, jei vis tiek nori naudotis HAC ETC išankstinio mokėjimo paslauga.
HAC ETC prenumerata arba HAC ETC išankstinio mokėjimo paslauga leidžia vartotojams sumokėti nenurodytą sumą į ETC išankstinio mokėjimo sąskaitą, naudojamą apmokėti bilietų mokesčius per ETC įrenginį, ir turėti vienos operacijos overdraftą. Jei naudotojas sąskaitoje turi minimalų likutį, pavyzdžiui, 1 kuna, jam leidžiama įvažiuoti ir išvažiuoti iš greitkelio, nepaisant rinkliavos dydžio. Ši sistema egzistuoja, nes nėra galimybės sužinoti, ar vartotojas, turintis, pavyzdžiui, 10 kunų savo ETC sąskaitoje, išvažiuos iš greitkelio atkarpoje, už kurią turės sumokėti 3 kuna arba 181 kuną.
Atsižvelgdama į tai, kad HAC turi daug neregistruotų vartotojų ir neįmanoma žinoti, kam priklauso šie ETC įrenginiai, o dalis nežinomų vartotojų yra skolingi, bendrovė nusprendė apriboti ETC įrenginių naudojimą. anoniminiai vartotojai / kaip
Greitas ENC galima rasti penkiose rinkliavų stotelėse: Rytų Zagrebe, Sviluose, Charapine, Karamatici ir Demerje.
Naudodamasis ENC greičio juosta vairuotojas nesustoja, o važiuoja ne didesniu kaip 40 km/val. ENC juostoje esantis OBU nuskaitomas maždaug 50 metrų prieš užtvarą, o jei vairuotojas neturi veikiančio ENC įrenginio arba jo statusas neleidžiamas, sistema nukreipia jį į atmestų transporto priemonių juostą (vadinamasis atmetimas). juosta), kur tada imamas mokestis grynaisiais arba banko kortele.
Kad ENC įrenginys tinkamai veiktų, jis turi būti sumontuotas ant priekinio stiklo pagal instrukcijas.
Vartotojai gali pakeisti išankstinio mokėjimo modelį. Norėdami tai padaryti, turite pasiekti elektroninio surinkimo įrenginio (ENC) išėjimą. Atkreipkite dėmesį, kad taikant sezoninio išankstinio apmokėjimo modelį į ENC sąskaitą turi būti pervestas minimalus reikalaujamas išankstinis mokėjimas.