Hırvatistan’ın ülke çapında mükemmel yollara ve otoyollara sahip olduğu gerçeğiyle başlayalım. Anakaradaki herhangi bir yerleşim yerine araba veya otobüsle kolayca ulaşabilirsiniz.
Hırvatistan’daki otoyollar, ücretsiz ve ücretli otoyollar olarak ikiye ayrılır.
Hırvatistan’ın ücretsiz yolları daha pitoresktir ve gezginin gerçek modası geçmiş ülkeyi turistler için “yalanmış” görmesine, ülkedeki gerçek hayatın ritmini tanımasına olanak tanır.
Ücretsiz yolların standart hız limitleri vardır, bu nedenle tatil yerinize olan yolculuğunuz biraz daha uzun olacaktır, ancak herhangi bir yerde bir fincan kahve veya hatta kuzu rosto için durmak veya harika bir manzara fotoğrafı çekmek için paha biçilmez bir fırsat elde edeceksiniz. eski sahil yolları deniz boyunca uzandığından.
Hırvatistan’da ücretli yollar
Autostrada A1 Zagreb – Split – Dubrovnik uzunluğu 484.1 km
Otoyol A2 Macelj – Zagreb 1.3 km
(Zagreb Batı kavşak bölgesi) 304,8 km uzunluğundaki A3 otoyolu Bregana – Zagreb – Lipovac
Otoyol A4 Goričany – Zagreb 97,7 km
83,2 km uzunluğundaki A5 Beli Manastyr – Osijek – Svilai Otoyolu
A6 Bosiljevo – Riêka 81,5 km
A7 Rupa – Ríêka – Žuta Lokva 48.8 km
Otoyol A10 Nova Sela – Ploče 8,6 km
Autostrada A11 Zagreb – Sisak 30.1 km
Şirket ayrıca devlet yolu D102 Krk köprüsündeki yol inşaatını da yönetmektedir.
Hırvat otoyollarında geçiş ücretleri nasıl ödenir?
Hırvatistan’da ücretli yollarda seyahat için ödeme, ücretli yoldan çıkarken yapılır (ücretli yol girişinde alacağınız bileti ayrılmadan önce saklamanız gerekir).
Ücretli yolların ödemesi, ücretli yol bölümünden çıkışta kilometre dikkate alınarak çıkışta bariyer önünde bulunan kiosktan nakit veya banka kartı ile yapılır.
Ayrıca, örneğin Hrvatske Autoceste web sitesinde prodaja.hac.hr gibi, ücretli karayolu seyahati için ön ödemeli bir ENC kartı satın alabilirsiniz.
ENC, seyahatte %13’ten %33’e kadar tasarruf etmenizi sağlar
Hırvatistan’da ücretli yol fiyatları
A1, A6, A10 Zagreb – Split – Rijeka – Čerapine
Tarife Kurallarına göre, araçlar aşağıdaki kategorilere ayrılır:
- Motosikletler, üç tekerlekli bisikletler ve dört tekerlekli bisikletler
- 1,90 m’ye kadar yüksekliğe sahip iki dingilli arabalar
- a) Two-axle vehicles exceeding 1.90 m with a maximum authorized mass of 3,500 kg.
b) Two-axle vehicles less than 1.90 m with a trailer, regardless of the number of axles and the height of the trailer. - a) Two-axle or three-axle vehicles with a maximum permissible mass of more than 3500 kg
b) Two-axle vehicles with a maximum permissible mass of more than 3500 kg with a single-axle trailer
c) Vehicles from II a) with a trailer regardless of the number of axles on the trailer - a) İzin verilen azami kütlesi 3500 kg’dan fazla olan dört veya daha fazla dingilli
araçlar b) İki veya üç dingilli römork ile birlikte izin verilen azami ağırlığı 3500 kg’dan fazla olan iki dingilli motorlu araçlar
c) Üç dingilli araçlar Römorktaki dingil sayısından bağımsız olarak bir römorkla izin verilen maksimum ağırlığı 3500 kg’dan fazla olan
Euro cinsinden fiyat, Sanat uyarınca belirtilir. 7, madde 2 ve Art. 1 Ocak 2023 tarihinden itibaren Hırvatistan Cumhuriyeti’nde Euro’nun resmi para birimi olarak kullanılmaya başlanmasına ilişkin Kanunun 15, 3. paragrafı.
Giriş : A3, A5 Zagreb – Lipovac – Osijek – Svilaj
Euro cinsinden fiyat, Sanat uyarınca belirtilir. 7, madde 2 ve Art. 1 Ocak 2023 tarihinden itibaren Hırvatistan Cumhuriyeti’nde Euro’nun resmi para birimi olarak kullanılmaya başlanmasına ilişkin Kanunun 15, 3. paragrafı.
Giriş: A4 Zagreb – Gorican
Euro cinsinden fiyat, Sanat uyarınca belirtilir. 7, madde 2 ve Art. 1 Ocak 2023 tarihinden itibaren Hırvatistan Cumhuriyeti’nde Euro’nun resmi para birimi olarak kullanılmaya başlanmasına ilişkin Kanunun 15, 3. paragrafı.
Giriş: A11 Zagreb – Sisak
Euro cinsinden fiyat, Sanat uyarınca belirtilir. 7, madde 2 ve Art. 1 Ocak 2023 tarihinden itibaren Hırvatistan Cumhuriyeti’nde Euro’nun resmi para birimi olarak kullanılmaya başlanmasına ilişkin Kanunun 15, 3. paragrafı.
Giriş: A3 Bregana
Euro cinsinden fiyat, Sanat uyarınca belirtilir. 7, madde 2 ve Art. 1 Ocak 2023 tarihinden itibaren Hırvatistan Cumhuriyeti’nde Euro’nun resmi para birimi olarak kullanılmaya başlanmasına ilişkin Kanunun 15, 3. paragrafı.
Giriş: Rupa
Euro cinsinden fiyat, Sanat uyarınca belirtilir. 7, madde 2 ve Art. 1 Ocak 2023 tarihinden itibaren Hırvatistan Cumhuriyeti’nde Euro’nun resmi para birimi olarak kullanılmaya başlanmasına ilişkin Kanunun 15, 3. paragrafı.
Ücretli yolların fiyat listesi aşağıdaki bağlantıda bulunabilir:
Hırvatistan’daki köprüler ve tüneller
Krk
Köprüsü Krk Köprüsü, Krk adasını anakaraya bağlar. Krk Köprüsü 1.430 m uzunluğa ve maksimum 67 m yüksekliğe sahiptir. Yıllık tarifeler:
| IA | ben | III | III | |
|---|---|---|---|---|
| Krk Köprüsü | 2,77 € | 4,62 € | € 6,08 | € 10,70 |
Ödeme noktası anakarada bulunur ve 6 şeride sahiptir. Ücret sadece anakaradan adaya yönde alınır.
Tünel Uçuşu
Učka tüneli, Hırvatistan’daki Istrian yarımadasında A8 karayolu üzerinde yer almaktadır. Uchka tünelinin uzunluğu 5.062 m’dir. Yıllık tarifeler:
| IA | ben | III | III | |
|---|---|---|---|---|
| Uçka Tüneli | €2,38 | 3,96 € | 5,68 € | € 11,50 |
Tünelde hız limiti 80 km/h olup, sollama kesinlikle yasaktır.
Svita İlya tüneli
Sveti Ilije tüneli, Split-Dalmaçya bölgesindeki kıyı ve kıta kısımlarını birbirine bağlar. Uzunluğu 4.249 m’dir.
Tünel, bölgesel karayolu D532’nin bir parçasıdır ve Bast ve Rastovac’ın dağ yerleşimleri arasında yer almaktadır. Yıllık tarifeler (HRK):
| IA | ben | III | III | |
|---|---|---|---|---|
| Saint Elije Tüneli | 1,59 € | 3,96 € | €3,96 | 5,95 € |
Tünelde hız limiti 80 km/h olup, durmak ve sollamak kesinlikle yasaktır.
Hırvatistan’da park yeri
Pazar günleri çoğu yerde otopark ücretsizdir. Zagreb’de cadde otoparkı kırmızı, sarı ve yeşil olmak üzere üç bölgeye ayrılmıştır.
Kırmızı bölge şehir merkezine yakın, sarı ve yeşil bölgeler ise şehir merkezine biraz daha uzak. Maksimum park süresi kırmızı bölgede 1 saat, sarı bölgede 2 saat ve yeşil bölgede 3 saattir.
Ödeme kuponları makinelerden satın alınır ve dışarıdan açıkça görülebilecek şekilde ön camın altındaki ön panele yerleştirilir.
Dikkatli olun ve otoparkta ücretli süreden fazla kalmayın. Park etme kurallarının ihlali durumunda tekerlekler kilitlenecektir. Engelleyiciyi kaldırmanın fiyatı 13 € ile 40 € arasında değişmektedir.
Hırvatistan’da hız sınırları
Hırvatistan’da standart hız sınırları (tabelalarda aksi belirtilmedikçe). Arabalar ve motosikletler:
- yerleşim yerinde – 50 km/s
- kalabalık bir yerde – 90 km/s
- otoyolda – 110 km/s
- otoyolda – 130 km/s
Römorklu araçlar:
- yerleşim yerinde – 50 km/s
- yerleşim için – 80 km/s
- otoyolda – 90 km/s
- otoyolda – 90 km/s
Genç sürücüler (24 yaşına kadar) için hız sınırı diğer sürücülerden 10 km/s daha azdır (kentsel alanlarda 80 km/s, otoyollarda 100 km/s, otoyollarda 120 km/s).
Islak yollarda aracın hızının düşürülmesi tavsiye edilir.
Teknik özelliklerine göre hızı 60 km/h’yi geçmeyen araçlar için karayolu trafiği yasaktır.
Hırvatistan’da araba kullanırken alkol almak
Kanda izin verilen maksimum alkol seviyesi %0,5’tir .
Kandaki alkol seviyesi %0,5’ten fazla ve %1,0’den az ise, para cezası 133 € ila 400 € arasında olacaktır.
Kandaki alkol seviyesi %1,0’den fazla ve %1,5’ten az ise, para cezası 400 € ila 660 € arasında olacaktır.
Kandaki alkol seviyesi %1,5’i aşarsa para cezası 660 €’dan 1982 €’ya kadar veya 2 aya kadar hapis cezası olacaktır.
Genç sürücüler için (24 yaşına kadar) kanda izin verilen maksimum alkol seviyesi %0,0’dır .
Bu tür sürücülerin kanındaki alkol oranı %0,5’e kadar çıkarsa ceza 92 Euro olacak.
Uyuşturucu etkisi altında araç kullanmanın cezaları 660 € ile 1.982 € arasında veya 2 aya kadar hapis cezası arasında değişmektedir.
Düşük ışık
Kısa farların kullanımı, Ekim ayının son Pazar gününden Mart ayının son Pazar gününe kadar günün 24 saati zorunludur.
Motosikletler ve mopedler için kısa far kullanımı tüm yıl boyunca zorunludur.
Para cezası – 40 €
Ayrıca, gündüzleri kısa farların kullanılması, yetersiz görüş koşullarında ve tünellerden geçerken zorunludur.
Çocukların taşınması
3 yaşından küçük çocuklar ön koltuklardaki özel koltuklarda sırtları trafik yönüne bakacak şekilde taşınmalıdır. Bu durumda hava yastığı devre dışı bırakılmalıdır.
3 ile 5 yaş arasındaki çocuklar, özel çocuk emniyet sistemlerinde arka koltukta taşınmalıdır.
5 yaş ve üzeri çocuklar, ağırlıklarına uygun çocuk koltuğu veya yükseltici koltuk kullanmalı ve normal emniyet kemerlerini kullanmalıdır.
Çocukları taşıma kurallarını ihlal ettiği için – 67 €
emniyet kemeri kullanımı
Ön ve arka yolcular için emniyet kemeri kullanımı zorunludur .
Para cezası – 67 €
Bir motosiklet veya mopedin yanı sıra kabinsiz bir dörtlü bisiklet sürücüsü, düzgün bir şekilde takılmış bir koruyucu kaskla yolda seyahat etmelidir.
Para cezası 132 €
Sürüş sırasında cep telefonu kullanmak
Araç hareket halindeyken eller serbest görüşme yapmanızı sağlayan teknik bir cihazla donatılmamış bir telefon iletişim cihazının kullanılması yasaktır.
Para cezası – 67 €
Cam renklendirme
Ön camın ışık geçirme derecesi en az %75, ön kapıların camı ise en az %70 olmalıdır.
Para cezası – 92 €
Hırvatistan’da arabada olması gereken ekipmanlar
Acil dur işareti – motosikletler hariç.
Römorkla araç kullanırken iki işaret gereklidir.
Kayma önleyici zincirler – kış aylarında (Kasım’dan Nisan’a kadar) Gorski Kotar ve Lika bölgelerinde, kullanılan lastik türüne bakılmaksızın zorunludur.
Yolda veya yol kenarında duran bir araçtan gece veya kötü görüş koşullarında çıkarken yansıtıcı yelek zorunludur.
Araba ilk yardım çantası
Yedek ampul kiti – xenon, neon ve benzeri ampuller için gerekli değildir.
Hırvatistan’daki para cezaları
Polis memurları, olay yerinde trafik ihlalleri için para cezası toplama hakkına sahiptir. Aynı zamanda, resmi bir makbuz verilmelidir. Para cezaları sekiz gün içinde bir postaneye veya bankaya ödenmelidir.
Alkollü araç kullanmak, gözlük gibi zorunlu tıbbi ekipman olmadan araç kullanmak, bitkin veya hasta araç kullanmak gibi nedenlerle yabancı sürücülerin ehliyetlerine 8 güne kadar el konulabilir.
Kurallara aykırı olarak park edilen araçlar, masrafları sahibine ait olmak üzere çekilebilir. Hırvatistan’da trafik ihlalleri için cezalar:
| İhlal | Para cezaları ( € ) |
|---|---|
| Hız limitinin iki katı olan bir hızda sebepsiz yere araç kullanmak | 40 € |
| Şeridinizden sola/sağa dönüş yapma | 40 € |
| Bir polis memurunun gerekliliklerine uyulmaması | 40 € |
| Trafik kurallarının harekete başlamadan, yeniden düzenlemeden, dönüşten, U dönüşünden veya durmadan önce sinyal verme gerekliliğine uyulmaması | 40 € |
| Tali bir yoldan çıkarken tüm araçları ve yayaları geçmek için trafik düzenlemelerinin gerekliliğine uyulmaması | 67 € |
| Otoyolda izin verilen minimum hızın (60 km/s) altında sürüş | 67 € |
| Sadece yeşil ok şeklindeki trafik ışığı sinyali ile gösterilen yönde hareket etmek için trafik yasalarının gerekliliklerine uyulmaması | 67 € |
| Önde hareket eden araçla güvenli bir mesafenin korunamaması | 67 € |
| Trafik kurallarının yayalara yol verme zorunluluğuna uyulmaması | 67 € |
| Sağ şerit boşken sol şeritte hareket | 67 € |
| Kısa far olmadan tünelde sürüş | 67 € |
| Sağdaki araçları sollamak (önünüzdeki aracın sola dönmesi hariç) | 93 € |
| Bir kavşağa gitmek veya bir trafik sıkışıklığı olduğunda, sürücüyü durmak zorunda bırakan ve araçların diğer yönde hareket etmesine engel oluşturan anayoldan karşıya geçmek | 133 € |
| Otoyolda U dönüşü veya geri geri gitme | 266 € |
| Sınırlı görüş koşullarında (bir tünelde, bir köprüde) her yönde hareket için tek şeritli bir yolda giderken araçları sollamak | 400 € |
| Yaya geçidinde bir aracı sollamak | 400 € |
| Trafik ışığı yasaklama sinyalinden geçmek | € 265- € 660 |
| Demiryolu geçitlerinden geçiş kurallarının ihlali | € 265- € 660 |
| Maddi hasara yol açan sürücünün kaza mahallini terk etmesi | € 265- € 660 |
| Diğer kişilerin de yaralanmasına neden olan kazada sürücü olay yerinden ayrıldı | € 400- € 930 |
Cezanın infazı için, Hırvatistan’da ikamet etmeyen kişilerin seyahat belgelerine veya sınırı geçmek için gerekli diğer belgelerine sekiz günden fazla süreyle el konulabilir.
Bu durumda, ihlal ilk kez meydana geliyorsa ve bu ihlale ilişkin ceza 133 €’yu geçmiyorsa, polis memuru para cezası yerine uyarı cezası ile yetinebilir.
| yerleşimde | yerleşim dışında | |
|---|---|---|
| 10 km/yıl’a kadar | 40 € | 40 € |
| 11-20 km/yıl | 67 € | 67 € |
| 21-30 km/yıl | 133 € | 67 € |
| 31-50 km/yıl | 266 € | 133 € |
| 50+ km/yıl | 660 € – 2000 € | € 400- € 930 |
Aracın hızı ölçülürken aşağıdaki hatalar kullanılır:
- 100 km/saate kadar – hata 10 km/sa
- 100 km/sa üzerinde – ölçülen hızın %10’u
Uygulamada, 10 km/s’in altındaki hızlar için para cezası çok nadiren verilir.
Acil durum numaraları
- Avrupa acil durum numarası-112
- Polis-192
- İtfaiye-193
- Ambulans-194
- Yol hizmeti-987
Hırvatistan’da EET
ETC cihazları, normal çalışma saatleri içinde Hrvatske Autoceste doo satış noktalarından satın alınabilir.
ETC paketleri mesai saatleri içinde VAK satış noktalarından satın alınabilir.
ETC paketinin maliyeti KDV dahil 122 HRK’dır.
ETC paketleri, birinci ve ikinci kategorideki araçlara yönelik, %21,74 tahakkuk eden indirim ile araç üstü cihaz ve belirli miktarda geçiş ücreti içeren ön ödemeli ürünlerdir.
Paket HRK 380,61 (€50,52) ETC cihaz kategorisi I (120,00 HRK (€15,93) ) + vergi tutarı HRK 333,00 (€44,20)
HRK paketi 544,34 (€72 ,25) Araç kategorisi I ETC cihazı (110,00 kuna (€ 14,60) ) ) + vergi tutarı 555,00 kuna (73,66 €)
Paket 882,60 kuna (117,14 €) ETC cihaz kategori I aracın (100,00 kuna (13,27 €) ) + ücret 1000,00 HRK (132,72 €)
Paket 882,60 HRK (117,14 €) ETC cihaz kategorisi II (100,00 kuna (13 ,27 €) ) + ücret tutarı 1000,00 HRK (132,72 €)
ETC hesabınıza mesai saatleri içinde 24 saat kuna cash veya banka kartı ile, gişelerde ise kuna cash, euro veya banka kartı ile yükleme yapabilirsiniz.
Ayrıca banka havalesi, SMS çekleri ve banka kartları ve internet bankacılığı kullanarak web tabanlı ödeme portalı aracılığıyla bakiye yüklemesi yapabilirsiniz. İnternet bankacılığı yoluyla para ikmali şu adrese ödeme yapılarak yapılabilir:
VAK çek hesabı 2340009-1502010330, IBAN: HR1523400091502010330 , ETC cihazında kontrol numarasının belirtildiği https://prodaja.hac.hr web mağazası üzerinden teklif oluşturarak
ETC cihazında ilk 12 haneyi kontrol numarasının belirtildiği hesaba döviz (euro) yüklemesi yapmak için şirketin bazı satış noktalarıyla iletişime geçilmelidir.
ETC cihazı, araç plakasına değil, satın alma anında tescil edildiği araç kategorisine bağlıdır ve aynı kategorideki araçlar için kullanılabilir, ancak tek bir ETC cihazı kullanılacak şekilde değil. aynı anda birkaç araç için ücretli işlemler.
Kuralın bir istisnası, üçüncü ve dördüncü kategorideki araçların müteakip ödemesi için plakaya bağlı olan ve yalnızca hizmetin satın alındığı plaka ve kategoriye sahip araç için kullanılabilen ETS cihazlarıdır.
Hesabınıza bir SMS kuponu kullanarak iki şekilde para yükleyebilirsiniz:
Kısa mesaj göndererek
- SMS kuponunuzdaki 14 haneli numarayı SMS mesajına girin
- ETC cihazınızın ilk 12 hanesi kısa çizgiden sonra kopyalanmalıdır (sayı cihazın solundadır)
- 12345678901234 numaralı ve 021098765432 ETC numaralı SMS çeki mesajı aşağıdaki gibi olmalıdır:
12345678901234-021098765432
- 611000 numarasına SMS gönderin.
- Yabancı bir operatörün mobil cihazını kullanıyorsanız +385912080422 numarasına SMS gönderin.
- Metni gönderdikten kısa bir süre sonra, ETC hesabınızın başarıyla doldurulduğuna dair bir bildirim alacaksınız.
- ETC SMS hizmeti kullanıcıları, gönderdikleri SMS’in ücretini, hizmetini kullandıkları iletişim operatörünün standart ücret listesine göre ödeyeceklerdir.
VIA web portalı
- Ücret tahsilatı web portalına giriş yaparak, yükleme seçeneğini seçerek, fişi kullanarak yükleme yapın, SMS fişindeki 14 haneli numarayı girerek ve yüklemeyi seçerek.
SMS kuponları tüm Hrvaske Autoceste doo gişelerinden 7/24, mesai saatleri içinde Hrvaske Autoceste doo satış noktalarından ve aşağıdaki satış noktalarından satın alınabilir: TISAK, INA, CRODUX DERIVATI, TIFON, PETROL, APIOS, ADRIA OIL, ZAGREBAČKA BANKA, iNOVINE, HRVATSKA POŠTA ve HRVATSKA POŠTANSKA BANKA. ETC SMS hizmeti kullanıcıları, gönderilen kısa mesajın ücretini, hizmetini kullandıkları iletişim operatörünün standart fiyat listesine göre öderler.
ETS cihazı, HAC tarafından işletilen karayollarında ETS cihazının satın alınmasına ilişkin sözleşmenin imzalandığı andan itibaren 30 dakika, diğer işletmecilerin karayollarında ise sözleşmenin imzalanmasından sonraki iki saat içinde ücret ödemesi için kullanılabilir. İstisnai durumlarda, ETS hesabının banka havalesi ile doldurulması ertesi gün, hafta sonlarında ise havaleler ödemeden iki gün sonra kaydedilir. (açıklama: banka hesabından ekstreler, bir önceki gün yapılan işlemlere göre her sabah (Pazar ve tatil günleri hariç) düzenlenir).
Yukarıda belirtilen ETS cihazları arasındaki fark, seçilen ön ödemeli modele bağlı olarak geçiş ücreti indirimidir.
- %21,74 ETC yıl boyunca aynı indirimi garanti eder.
- Sezonluk %33,48 ETC, 1 Kasım – 31 Mart tarihleri arasında aynı indirimi, bu dönem dışında %21,74 indirimi garanti ediyor. 1 Kasım’dan 31 Mart’a kadar, araç kategorisine ve gerçek veya tüzel kişiye bağlı olarak asgari ödeme tutarı belirlenir.
- ETC ödeme emri, tüm araç kategorileri için ek olarak hesaplanan indirimler sistemi aracılığıyla kredi kartıyla ödeme yapmanızı sağlar:
- Kalıcı sipariş ile tüm araç kategorileri %13,04 indirim hakkına sahiptir.
- Kredi kartına bağlı olan ücretin sonradan tahsil edilmesi nedeniyle III. ve IV. kategori araçlara %30,43 oranında indirim hakkı verilmektedir. EURO 4 emisyon sınıfına sahip araçlara %3, EURO 5 ve EEV emisyon sınıfına sahip araçlara %5 indirim uygulanmaktadır. Bu hizmetler için ETC cihazı aracın plakasına bağlanır.
- ETC bekleyen emirleri, Hırvatistan Cumhuriyeti’nde düzenlenmiş kredi kartlarının yanı sıra INA, DKV, UTA ve LogPay kartlarıyla da verilebilir.
Sözleşme cezası, Genel Toplama Koşullarına uygun hareket etmeyen bir kullanıcıya uygulanan bir cezadır. Kullanıcılar, aşağıdaki durumlarda, çıkış noktasından otoyolun tamamlanmış güzergahına kadar olan en uzun rota ve ilgili araç kategorisi için iki kat ücretlendirilir:
- taşıma aracında kayıt olmadan gişenin çıkışında görünürler
- geçiş aracında 24 saati aşan bir kayıtla ücretli bölgenin çıkışında görünürler ve otoyolda izin verilen süreyi aşmak için bir neden yoksa
- otoyola girişe izin verilen geçiş ortamından gelen veriler, ücretli bölgeden çıkışta kullanılmaz
Şikayetler (otoyol ücreti, ETC…) ücretsiz 0800 0422 numaralı telefondan, e-posta ile: info-naplata@hac.hr ve her gişede yapılabilir.
Şikayetler, alındığı tarihten itibaren 15 gün içinde değerlendirilir. Şikayetin 15 gün içinde çözüme kavuşturulmaması durumunda gecikmenin nedenleri kullanıcıya bildirilir ve yeni bir tarih belirlenir.
R1 makbuzları, (gişelerden aldığınız) orijinal gişe fişlerini göndererek ve kişisel veya şirket bilgilerini ekleyerek (kimlik numarasını unutmayın) şu adrese göndererek alınabilir: Hrvatske autoceste doo, Sektor za objekce cestarine, Jadranska avenija 6, 10 250 Zagreb.
Otoyolda maksimum kalış süresi 24 saate kadardır.
ETC cihaz hesabına yatırılan harcama tutarları için herhangi bir süre sınırlaması yoktur.
You can check your ETC account balance in several ways:
Through the toll web portal https://prodaja.hac.hr/
By phone INFO 0800 – 0422 / 0800 – 0111
In person at VAK sales points
By mobile phone by sending a text message consisting of a capital letter S, a dash and the first 12 digits from your ETC device (example: S-061098765432). Text messages must be sent to the number 611000 or send SMS messages to the number +385912080422 if you use a mobile device of a foreign operator. Users of the ETC SMS service pay for the sent message according to the standard price list of their telecommunications operator. ETC account balance can only be checked using mobile phones of operators operating in the Republic of Croatia.
ETC cihazlarının kullanıcıları https://prodaja.hac.hr/ web portalı aracılığıyla hesaplarına kredi kartı, SMS kuponu yükleyebilir veya bir teklifte bulunabilir (havale veya e-bankacılık yoluyla ödeme için kendi oluşturdukları teklif) ve kontrol edebilir ETC cihazında yapılan hesap bakiyesi ve işlem listesi.
ETC indirimleri, ön ödeme modeline bağlı olarak ETC hesabına yapılan her ödemede tahakkuk ettirilir ve çeşitli indirimler içerir.
Hrvatske Autoceste, ETC cihazının sahibi bilinmiyorsa mümkün olmayacak olası talepleri toplayabilmek için, HAC ETC cihazının tüm kullanıcılarını abonelik sistemine kaydetmelidir. Çoğu ETC kullanıcısı anketi doldurarak kayıt olmuştur, ancak benzin istasyonlarından, büfelerden veya VAK satış noktalarından ETC cihazı satın alanların bir kısmı ETC paketinin ekindeki formu doldurmamıştır. Mart 2013’te HAC, kayıtlı olmayan tüm ETC kullanıcılarının, HAC ETC ön ödemeli hizmetini hâlâ kullanmak istiyorlarsa, belirli bir süre içinde kaydolmaları gerektiğine karar verdi.
HAC ETC Aboneliği veya HAC ETC Ön Ödemeli Hizmeti, kullanıcıların bir ETC cihazı aracılığıyla ücretleri ödemek için kullanılan bir ETC ön ödemeli hesaba belirsiz bir meblağ ödemesine ve tek bir işlem kredili mevduat hesabına sahip olmasına olanak tanır. Kullanıcının hesabında minimum bakiye, örneğin 1 kuna varsa, geçiş ücreti miktarına bakılmaksızın otoyola girip çıkmasına izin verilir. Bu sistem var çünkü ETC hesabında örneğin 10 kunası olan bir kullanıcının otoyoldan 3 kuna mı yoksa 181 kuna mı ödemek zorunda kalacağı bir kesimden çıkacağını bilmenin bir yolu yok.
HAC’ın çok sayıda kayıt dışı kullanıcıya sahip olduğunu ve bu ETC cihazlarının kime ait olduğunun bilinmesinin imkansız olduğunu ve bazı bilinmeyen kullanıcıların borçlu olduğunu göz önünde bulunduran şirket, ETC cihazlarının kullanımını sınırlama kararı aldı. anonim kullanıcılar / nasıl
Hızlı ENC beş gişede bulunabilir: Doğu Zagreb, Svilai, Charapine, Karamatici ve Demerje.
ENC hız şeridini kullanırken, sürücü durmaz ve maksimum 40 km/s hızla sürer. ENC şeridindeki OBU, bariyerden yaklaşık 50 metre önce okunur ve sürücünün çalışan bir ENC cihazı yoksa veya durumuna izin verilmiyorsa, sistem onu reddedilen araçlar için şeride yönlendirir (sözde ret şerit), bu durumda nakit olarak veya banka kartıyla bir ücret alınır.
ENC cihazının düzgün çalışması için ön cama talimatlara göre takılması gerekir.
Kullanıcılar ön ödemeli modeli değiştirebilir. Bunun için elektronik toplama cihazının (ENC) çıkışına ulaşmak gerekir. Sezonluk ön ödeme modeli için, gerekli minimum ön ödeme tutarının ENC hesabına yatırılması gerektiğini lütfen unutmayın.